醫療糾紛的代替性解決機制

醫療糾紛投訴機制是怎麼規定的啊，謝謝

(一)醫院投訴監督電話、醫院電子郵箱，醫院公眾場所的意見投訴箱，各科室意見薄(本)。 (二)建立院總值班制度，實行24小時值班，接聽電話、接待來訪、受理投訴。 (三)醫院辦公室、醫務科、護理部為綜合接待受理、協調投訴科室，其它職能科室受理職權範圍內的投訴。 以上就是醫療糾紛投訴機制的相關規定。