消費者受到傷害怎麼辦
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以透過下列途徑解決:
一、協商和解;
二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。
三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。
四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議,則須首先申請仲裁,不服裁決結果再提起訴訟)。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以透過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
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