法律百科吧消費權益律師解答
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![怎麼起訴淘寶賣假藥的]( "怎麼起訴淘寶賣假藥的")
怎麼起訴淘寶賣假藥的
受害人可以儲存假藥、聊天截圖、支付憑證等作爲證據，草擬好起訴狀，到法院起訴。《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請...
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![快遞丟失如何賠償]( "快遞丟失如何賠償")
快遞丟失如何賠償
1、當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責...
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![侵害消費者權益行爲怎麼處罰]( "侵害消費者權益行爲怎麼處罰")
侵害消費者權益行爲怎麼處罰
侵害消費者權益違法行爲涉嫌犯罪的，工商行政管理部門應當按照有關規定，移送司法機關追究其刑事責任。工商行政管理部門依照法律法規及本辦法規定對經營者予以行政處罰的，應當記入經營者的信用檔案，並透過企業信用資訊公示...
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![經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務]( "經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務")
經營者向消費者提供商品應當履行哪些義務
經營者向消費者提供商品應當履行的義務主要有：1、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求；2、經營者應當消費者提供有關商品或者服務的真實資訊，不得作引人誤解的虛假宣傳。3、經營者應當標明...
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![無票據藥品如何處罰]( "無票據藥品如何處罰")
無票據藥品如何處罰
1、將藥品銷燬。2、對責任人和涉假企業（或單位）進行罰款，並上報有關部門，數量和金額巨大的或情節嚴重的直至追究相關人員法律責任。3、追查該藥品的源頭，追究相關責任人的責任。4、對無任何票據的可參照市面上同品名或品種...
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![機動車因質量不合格造成交通事故誰負責]( "機動車因質量不合格造成交通事故誰負責")
機動車因質量不合格造成交通事故誰負責
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的...
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![快遞公司弄丟快遞怎麼賠償]( "快遞公司弄丟快遞怎麼賠償")
快遞公司弄丟快遞怎麼賠償
快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》（自2021年1月1日起廢止）、《合同法（自2021年1月1日起廢止）》和《侵權責任法》（自2021年1月1日起廢止）等法律來確定，而不適用《郵政法》第47條的規定，未保價的給據郵件丟失、損...
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![超市買到過期食品怎麼賠償，要求處理]( "超市買到過期食品怎麼賠償，要求處理")
超市買到過期食品怎麼賠償，要求處理
在超市買到過期食品的，可以向經營者或生產者要求賠償損失，但根據實際情況分析，消費者直接向經營者請求賠償更爲合適，可以要求其賠償因購買過期食品實際造成的經濟或人身傷害損失，如果經營者明知食品過期不符合食品安全標準...
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![售賣過期食品的處罰標準]( "售賣過期食品的處罰標準")
售賣過期食品的處罰標準
食品安全法第八十五條，違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處二千...
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![如何向消費者協會投訴]( "如何向消費者協會投訴")
如何向消費者協會投訴
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：(一)投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯繫電話等;被投訴方的名稱、地址、郵編、聯繫電話等，消費者委託...
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![辦理健身卡後能否要求退卡退費]( "辦理健身卡後能否要求退卡退費")
辦理健身卡後能否要求退卡退費
首先，根據合同法(自2021年1月1日起廢止）第三十九條規定：採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對...
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![買到變質食品賠償標準]( "買到變質食品賠償標準")
買到變質食品賠償標準
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者...
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![買到變質食品如何索賠]( "買到變質食品如何索賠")
買到變質食品如何索賠
《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質食品後，首先是先到超市，與超市進行協...
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![小學生該怎麼買火車票]( "小學生該怎麼買火車票")
小學生該怎麼買火車票
網上購買兒童票用隨行成人的身份證資訊訂票，在添加乘車人的時候點選展開車票類別由成人票修改爲兒童票或者學生票即可。火車票兒童半價車票相關規定如下：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高...
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![網上買的火車票怎麼退]( "網上買的火車票怎麼退")
網上買的火車票怎麼退
1.網上購買火車票，並且已經取到紙質火車票，需要到火車站退票視窗進行退票。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票，未出票。1.登入12306帳戶，登入帳戶...
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![怎麼舉報商家]( "怎麼舉報商家")
怎麼舉報商家
作爲受害人，可以先透過向工商部門解決。投訴電話12315。如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪，可以立即透過短信、微信、信函、互聯網等形式或者親自到當地公安機關報案解決。...
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![換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎]( "換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎")
換貨時不小心把千足金換成了足金能換回來嗎
確實是足金的，可以要求換回來，直接向消協進行投訴的消費者協會接受消費者的投訴，實行以地域管轄爲主，級別管轄爲輔的原則：(一)對消費者的投訴，由被訴方所在地的縣級消費者協會或下屬分會處理;被訴方所在地與常住地不一致的，...
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![消費者買到過期食品起黴的怎麼辦]( "消費者買到過期食品起黴的怎麼辦")
消費者買到過期食品起黴的怎麼辦
消費者買到過期食品，可要求銷售者或生產者退還貨款，並10倍進行賠償。《食品安全法》第九十六條第二款規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或...
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![在超市買到變質食品怎麼辦]( "在超市買到變質食品怎麼辦")
在超市買到變質食品怎麼辦
1、撥打12315，等待12315的回覆。12315指揮中心的受理時限：投訴舉報案件自收到消費者投訴之日起7個工作日內，予以處理並告知投訴人，最長不超過60日內終止/終結調解。12315在接到你的投訴以後，要經過受理、分流、辦理、反饋...
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![航班被取消了賠償標準]( "航班被取消了賠償標準")
航班被取消了賠償標準
依據合同法（自2021年1月1日起廢止）規定應承擔相應賠償責任：第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。第一百一十三條,當事人...
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![地下水歸誰所有]( "地下水歸誰所有")
地下水歸誰所有
水資源歸國家所有。除了水資源以外，礦藏以及不屬於集體所有的森林、山嶺、草原、荒地、灘塗等自然資源，也都屬於國家所有，即全民所有。對於國家所有的財產，任何單位和個人都不能取得所有權，更不能任意獲取，據爲己有。...
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![美容成毀容應找誰賠償怎麼賠]( "美容成毀容應找誰賠償怎麼賠")
美容成毀容應找誰賠償怎麼賠
到美容院美容，雙方當事人之間形成服務合同，美容院應按其承諾全面履行合同，造成整容者損毀容貌的，美容院應該承擔責任。可到當地消費者協會投訴，透過消費者協會調解，雙方達成賠償協議;雙方自行協商解決，具體的賠償數額，後繼補...
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![火車票改簽手續費是多少]( "火車票改簽手續費是多少")
火車票改簽手續費是多少
改簽時，新車票票價高於原車票的，請使用在線支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的在線支付工具。新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間...
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![快件丟失快遞公司該如何賠償]( "快件丟失快遞公司該如何賠償")
快件丟失快遞公司該如何賠償
首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請...
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![欺詐消費者賠償多少]( "欺詐消費者賠償多少")
欺詐消費者賠償多少
《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五...
