消费权益律师解答

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完全竞争与垄断竞争的联系与区别

完全竞争又称纯粹竞争，是一种不受任何阻碍和干扰的市场结构。垄断竞争是指这样一种市场结构，一个市场中有许多厂商生产和销售有差别的同种产品。在垄断竞争理论中，把市场上大量的生产非常接近的同种产品的厂商的总和叫做...
无票据药品如何处罚

1、将药品销毁。2、对责任人和涉假企业（或单位）进行罚款，并上报有关部门，数量和金额巨大的或情节严重的直至追究相关人员法律责任。3、追查该药品的源头，追究相关责任人的责任。4、对无任何票据的可参照市面上同品名或品种...
侵害消费者安全权的主要表现形式有哪些

侵害消费者安全权的主要表现形式：（1）在食品中添加有毒有害物质。（2）制造销售假药、劣药。（3）出售过期变质的食品、药品。（4）日常用品及机电产品缺乏安全保障。（5）化妆品有毒有害。（6）营业场所不安全。《中华人民共和国消费者权益保...
消费者合法权益受损时向谁索赔

根据《消费者权益保护法》的规定，消费者合法权益受到侵害时，可进行如下索赔：(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售...
怎么起诉淘宝卖假药的

受害人可以保存假药、聊天截图、支付凭证等作为证据，草拟好起诉状，到法院起诉。《民事诉讼法》第一百一十九条起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请...
消费者买到过期食品起霉的怎么办

消费者买到过期食品，可要求销售者或生产者退还货款，并10倍进行赔偿。《食品安全法》第九十六条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或...
知假买假能要求双倍赔偿吗

不能。因为消费者权益保护法所保护的消费者总处在弱者的地位，而知假买假者不同，其在购买商品前已经了解经营者出售的商品的真实情况，而在买卖关系中并不处于弱者的地位，可能会使其获得与其劳动付出不相符的收益，有悖公平原...
消费者和经营者发生了争议怎么解决

(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院起诉。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生...
在超市买到变质食品怎么办

1、拨打12315，等待12315的回复。12315指挥中心的受理时限：投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人，最长不超过60日内终止/终结调解。12315在接到你的投诉以后，要经过受理、分流、办理、反馈...
产品过了三包期出现质量问题还能索赔吗

如果产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险或者不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，即使过了三包期，仍然可以索赔。《产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修...
网上买的火车票怎么退

1.网上购买火车票，并且已经取到纸质火车票，需要到火车站退票窗口进行退票。2.在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上买火车票，未出票。1.登录12306账户，登录账户...
遭遇超市价格欺诈向哪投诉

物价局。遭遇价格欺诈，可以通过拨打“12315”电话、信件、电子邮件、网上留言等方式向物价部门投诉。投诉时，需要提供被举报人违法违规的事实及有关证据。所以，大家在消费时要注意保留证据材料，如发票、消费清单、收据、...
怎么举报商家

作为受害人，可以先通过向工商部门解决。投诉电话12315。如果该企业或者个人涉嫌诈骗犯罪，可以立即通过短信、微信、信函、互联网等形式或者亲自到当地公安机关报案解决。...
楼下漏水要起诉楼上怎么办

有楼上住户的姓名、住址、联系方式等基本情况，只要是有明确的被告就行。起诉时可以随起诉状一起提交电子照片。最好让物业出具一份证明，主要内容就是证明您家漏水的这个事实、具体情况。关于赔偿费用的问题，可以根据您的...
侵权损害赔偿请求权是什么

损害赔偿请求权是指因权利人受到侵害而享有的要求加害人承担损害赔偿责任的权利。如因侵权行为造成他人的损害，受害人享有损害赔偿请求权。是基于侵权之债产生的一种债权请求权，其请求内容是支付一定数额的金钱对权利人...
做pos机代理商违法吗

做POS机代理如果有正规有效的支付收单牌照的话，则是合法的。但是，如果没有的正规有效的支付收单牌照的话，会构成无证经营，则是违法的。根据法律规定，任何单位和个人不得违反法律、法规的规定，从事无照经营。《民法典》第一...
强迫他人购买价格严重虚高商品应当如何定性

以强迫交易罪处罚。强迫交易罪，根据《刑法》强迫交易罪是指有以下情形之一、情节严重的行为：强买强卖商品的;强迫他人提供或者接受服务的;强迫他人参与或者退出投标、拍卖的;强迫他人转让或者收购公司、企业的股份、债...
食品安全知识内容是什么

食品质量安全是指食品质量状况对食用者健康、安全的保证程度。包括三方面内容：一是食品的污染导致的质量安全问题。例：生物性污染、化学性污染、物理性污染等。二是食品工业技术发展所带来的质量安全问题。如：食品添加剂...
火车票改签规定

1、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。2、开车之后，旅...
消费者权益怎么维护

拨打315电话进行投诉。使用法律武器进行维权。向相关部门进行举报投诉。消费者权益：消费者权益，是一定社会经济关系下适应经济运行的客观需要赋给商品最终使用者享有的权利。在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需...
消费者受到伤害怎么办

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一、协商和解;二、消费者协会调解;消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。三、向有关行政部门申诉;消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关...
欺诈消费者赔偿多少

《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五...
明知是三无产品购买能理赔吗

三无产品是指没有商标、没有生产地址、没有生产厂家的产品，依照法律规定应当禁止销售。消费者明知是“三无”产品而购买并不能减轻经营者的法律责任，三无产品出现质量问题经营者仍然要承担法律责任。所以，消费者明知是三...
公司破产资不抵债怎么办

破产清算组，是指依法执行清算事务的机关。清算组在清理公司财产、编制资产负债表和财产清单后，如发现公司财产能够清偿公司债务的，应分别支付清算费用、职工工资和劳动保险费用，缴纳所欠税款，清偿公司债务，然后将剩余财产在...
火车票改签手续费是多少

改签时，新车票票价高于原车票的，请使用在线支付工具支付新票全额票款，原票款在规定时间退回原购票时所使用的在线支付工具。新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准，应退票款在规定时间...