消费者退货不让退怎么办?
消费者退货不让退怎么办?
消费者退货不让退的方法,是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
二、《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的处罚标准
第四十八条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。
经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任。
第四十九条经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用,以及因误工减少的收入。造成残疾的,还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的,还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十条经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。
第五十一条经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身自由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为,造成严重精神损害的,受害人可以要求精神损害赔偿。
消费者在购买商品后是可以享受到七天无理由退还的,对于商品不予退货的行为,是需要追究有关法律责任的,双方可以根据实际的侵害后果来签订赔偿协议,造成了严重的违法事实的还需要追究刑事责任,具体情况结合实际而定。
-
打12315投诉后卖家有哪些后果?
律师解析:商家侵犯消费者权益,被消费者拨打12315投诉的结果有如下内容:(一)商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理;其实,12315只是工商局内设的消费者申诉处...
-
风险商品解决的原因有几种
律师解析:风险商品危及交易安全,解决的原因有以下几种:1、发布的商品信息存在违反商品发布规则,因此对账户进行市场管控;2、账户中的退款、售后维权存在高危风险,因此对账户进行市场管控;3、账户在使用的过程中发现与实际认证人不一致,为保障会员认证信息的持续真实有...
-
构成仿制生产假药罪的条件有哪些
律师解析:构成仿制生产假药罪的条件有:1、侵犯的客体是国家对药品的管理制度与不特定多数人的身体健康权利。2、生产者实施了违反国家的药品管理法律、法规,生产假药,足以严重危害人体健康的行为。3、犯罪主体为个人和单位。4、在主观方面表现为故意。法律依据:《刑...
-
商场买的衣服能无理由退货吗?
律师解析:商场买的衣服不可以无理由退货。实体店买衣服无质量问题不退是合法的,只有网络、电视、电话、邮购等方式购买的产品适用七天无理由退货,实体店退货在经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的情况下可以要求退货。经营者采用网络、电视、电话、邮购等方...