投訴醫院該去哪個部門？

一、投訴醫院該去哪個部門

醫療糾紛有好幾處投訴地點，如果是在醫院，可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴，也可直接投訴到醫院內部管理部門，也可以直接投訴到縣區級衞生局的醫政科，醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構，可以直接投訴到本縣或本區的衞生局醫政科，也可以去醫調委、或司法部門。即便是後兩者聽完表述後認為直接投訴他們部門不恰當，也會知道你去正確的部門，一邊還是叫你去衞生局醫政科。

醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛，小到診所，大到大型醫院，即便是審批上歸市衞生局管，但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院，醫療糾紛依然歸該縣區衞生局醫政科處理。還有就是，有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規範或違規違法行為，可以投訴到醫政科。

二、如何正確投訴醫院或醫護人員

第一步是醫院投訴。　通常醫院醫務科負責接待投訴。

第二步，如果家屬覺得對處理結果不滿意，可以提請醫療事故鑑定，鑑定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果後可以再跟醫院繼續談，當然根據結果不同，對談判走向會有不同影響。

第三，可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解，這個跟上一步可以並行或單獨進行。

第四，找律師，上法院，起訴。

三、醫患糾紛如何處理

1、分析事件的性質

有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中有過失，這是要承擔責任的。有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中沒有過失，醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生後，應該儘快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質，應對醫療糾紛。

2、分析患方動機

醫療糾紛的發生，患者一方有多種不同的動機，患方動機有以下幾方面：

(1)　對不良後果無法接受，尋機索理。這實際上是患者或者親屬想能在醫務人員的精心治療下儘快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊，產生挫折感，向醫院索理。

(2)對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意，有意見，尋機造醫院發泄，以釋放心中的不滿。

(3)　對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚，受他人者媒體的影響，向醫院提出索賠要求，“拋個石頭試水深”。

3、穩定投訴者，緩衝矛盾