外賣裏有癩蛤蟆，如何保護消費者權益？

一、外賣裏有癩蛤蟆,消費者如何維護自己權益

消費者在外賣中吃出異物，與商家協商不成的，消費者可以向消委會投訴，或者請求工商管理部門介入調查，維護自己的合法利益。

《消費者權益保護法》

第三十九條消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經營者協商和解;

(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

二、消費者提出訴訟應收集哪些證據

1、反映當事人法律關係的形成、發展的證據材料，如商品的購貨發票、接受服務的票據、加工承攬、保管合同的文件;

2、反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑑定結論等;

3、能夠證明經濟損失情況的材料，如損失清單、單據、現場勘查記錄等;

4、鑑於消費者對某些製造過程較為複雜的產品不甚瞭解，很難提出證據證明被告的過錯，為充分保護消費者行使訴權，《產品質量法》規定“因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。”因此，原告只須證明其損失是由於產品原有的缺陷所致就可提出賠償要求;

5、消費者向法院舉證通常採用的方法是：提供證人，説明證人的身份和可以證明的事實，提交書證、物證和視聽資料，書證和物證應當提交原件原物，但如提交原件原物有困難的，可以提交複製品、照片、副本、筆錄等，提交外方書證，應附中文譯本。