外賣平台泄露用户信息需要承擔什麼責任

一女子以外賣平台公司泄露個人隱私，造成第三人獲悉其個人信息後通過打電話騙其下樓遭遇猥褻為由，將外賣平台告上法庭，要求道歉並賠償損失。法院經審理認為，外賣商家沒有對訂單的個人信息進行脱敏處理，外賣騎手又將外賣單據遺棄在電梯口，確實存在過錯，但與女子遭受侵害不存在因果關係。因此作出判決駁回該女子全部訴訟請求。

那麼外賣平台泄露客户個人信息應當承擔什麼責任呢，根據我國相關法律規定，外賣平台對用户的私人信息是富有保護責任的，因此如果用户的私人信息通過外賣平台遭到泄露的，外賣平台應當承擔侵權責任。

外賣平台泄露用户信息主要是企業對用户數據管理不到位，內控制度不完善，技術防範水平不足等三方面原因導致的。作為用户個人信息的收集主體外賣平台，要承擔對用户個人信息的保密義務。一旦發生信息泄露事件，不管其原因是來自外部網絡黑客的攻擊還是內部人員外賣騎手的違規泄密，外賣平台要對用户承擔無過錯的違約責任。

《中華人民共和國刑法》第二百五十三條 之一

【侵犯公民個人信息罪】違反國家有關規定，向他人出售或者提供公民個人信息，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金。

違反國家有關規定，將在履行職責或者提供服務過程中獲得的公民個人信息，出售或者提供給他人的，依照前款的規定從重處罰。

竊取或者以其他方法非法獲取公民個人信息的，依照第一款的規定處罰。

單位犯前三款罪的，對單位判處罰金，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員，依照各該款的規定處罰。