什麼是企業知識管理?

一、什麼是企業知識管理

企業知識管理是知識管理作為知識經濟時代出現的新興管理思想，並不孤立於企業經營管理體系之外。它本身就是從其他管理領域中提取有關“知識”的管理理念，經過抽象和綜合分析，才逐漸形成的一種戰略思想。

二、定義知識管理目標

知識管理的目標儘量指向結果而非過程，不要説沉澱了什麼經驗，積累了什麼智慧，需要的是通過沉澱和積累，究竟提高了哪些效率，節約了哪些成本。如果缺少上一步的聚焦，這裏的目標就沒辦法設定，甚至論證目標需要的時間精力超過了知識管理本身的收益。

當管理層設定了較為清晰的管理目標，隨着切入領域結果的呈現，有了有説服力的收益，管理層再進行擴展和推進就容易的多。

三、 明確知識管理責任

任何管理歸根到底是人的管理，流程和制度可以幫助人，前提是有人對流程和制度的有效性負責。很多企業推動知識管理的時候常説“每個崗位每個員工都有責任”。這種程度的責任是不夠的，就像我們在第一條中説的一樣，如果形式主義的全面推進知識管理，對很多崗位和流程來説這種改變是低效、無效甚至有負效果的。

這裏的知識管理責任不僅是評估和證明知識管理有效，而且要評估和發現知識管理無效，如果我們瞭解到企業的哪些環節是不需要知識管理就可以流暢高效運行的，這本身就是收穫。時刻銘記，管理是手段不是目的。

四、設計知識管理激勵

行為有慣性，如果要改變行為慣性，必須投入足夠多的資源，但是這種資源投入很需要技巧。管理層必須知道我們要激勵的究竟什麼行為。

知識管理是種工具，僅僅是使用這種工具並不值得激勵，值得投入激勵資源的方面有三種：一、工具的優化升級，更有效率更低成本的知識管理工具和方法;二、工具和業務的融合，將工具和方法與現有工作流程有效結合，設計新工作和工作方法;三、利用新工具創造高績效。第一點和第二點創造第三點，第三點證明第一點和第二點的有效。

如果僅關注員工行為的改變，而忽視對績效的關注，這種激勵本質上不利於推進知識管理的。

五、等待知識管理生長

搭建知識管理體系的關鍵是前期耐心和後期初心。