協和國際醫療部可以報銷麼

北京協和醫院醫患關係如何解決

一、醫院醫患關係如何解決  

1、強化政府職能。

政府應加大對公共衞生事業的投入，合理配置衞生資源，健全醫保體制，加大財政對醫療保障體系的投入，合理分散醫療保險，減輕醫療機構、醫務人員、患者的實際負擔;加強對醫藥生產、流通、銷售領域的監管，理順醫療收費價格，改“以藥養醫”為“以醫養醫”，使醫院的經濟收入主要來源於診斷、救治、護理、服務等環節。

2、患者要尊重醫學。

由於生命的奧妙，個體的差異，疾病發展過程中的複雜性，醫學上還有許多未知領域。不管醫學如何進步發達，醫生如何敬業努力，總是存在一些遺憾。醫患雙方都要遵循醫學科學的客觀規律。醫務人員要依法執業，規範執業行為，以科學的方法來檢查、診斷和治療疾病;患者對醫生不要持懷疑態度，因為世界上絕沒有一個醫生想故意“醫死或醫壞”患者，那對他自己名譽也無益。相當一部分患者的死亡、殘廢和功能障礙，是由於不可預料的或不可避免的併發症所致，屬於意外情況，患者應接受事實，不要動輒鬧到醫院或責難醫生，這樣使得醫生膽子越來越小，為自我保護檢查越來越細，既不利於醫學的發展，也加重患者的治療費用。

3、醫院如何與媒體打交道。

遇到糾紛時，醫院對媒體如果一味採取迴避的態度，會被認為有難以啟齒的原因，引起猜疑，而應把為什麼發生問題的原因給媒體一個合理的解釋。新聞媒體對醫療糾紛與衝突要進行客觀的報道與評論，成為溝通醫務人員和患者心靈的一座橋樑。

4、暢通醫患溝通渠道。

醫患之間相互依存，醫生因患者而生存，醫學因疾病而發展，患者生病也要醫生救治才能擺脱病魔，恢復健康。醫患之間應該成為社會上最和諧的人際關係。醫療機制改革後，打破了過去公費醫療制度，患者對自己掏錢看病要逐漸適應，對受目前醫學水平和醫生技術水平所限治療不滿意的病例，要予以充分理解。雖然造成醫患關係緊張的因素很多，需要從體制上加以統籌解決，但醫院不能坐等靠，而應主動有所作為。畢竟患者前來醫院是為了看病，不是為了扯皮鬧事，而醫療消費不是患者的自主消費，是醫生的指導消費，患者相對處於弱勢。醫生要嚴格執行和落實醫療規章制度，不斷提高醫療服務質量，在檢查、診斷、治療過程中多為患者着想，予以人文關懷，使其減輕痛苦，減少負擔，絕大多數患者對醫生是充滿感激之情的。

二、影響醫患關係的因素有哪些

1、醫患之間缺乏信任，是造成醫患矛盾的一個重要原因醫患之間缺乏信任、理解，不能換位思考。部分醫務人員不能設身處地替患者着想，而是較多地考慮醫療機構和自身的利益。而有些患者對醫務人員也缺乏理解，不瞭解醫學的複雜性。

2、醫患溝通不夠、醫療糾紛增加，是醫患關係不和諧的重要因素有統計表明：在已經發生的醫療糾紛中，由於醫患溝通不夠，醫患關係不和諧導致的糾紛約佔總量的三分之二。

3、在醫療過程中缺少人文關懷，加劇了醫患關係不和諧的情況治病、救人原是一體的，但有些醫生卻只重視“病"不重視人;在有些醫療機構，醫療活動只強調依靠儀器設備，忽視醫生與患者的交流。

4、患者申訴和維護權益渠道不暢通是影響醫患關係的直接原因我國雖已於幾年前就施行新的《醫療事故處理條例》，但發生醫療事故之後，光是事故鑑定費用就高達幾千元，患者維護權益成本太高，要想通過正常渠道維護權益，實際上仍是件很難的事情。

5、我國現行的醫療保障體系及相關的法律、法規沒有及時跟上市場經濟的步伐，全民醫療保險體制不健全，是醫患矛盾尖鋭最根本的原因資料顯示，許多國家由於有健全的全民醫療保險體制，全民參加醫療保險，絕大部分的醫療費用都由保險公司來承擔，不會由個人支付高額的醫療費，很少有醫患間的衝突。