英語補習班違約了要投訴退費嗎
英語補習班違約了要投訴退費嗎
培訓機構違約了要投訴要退費。1、培訓班不退費應該向消費者協會投訴。
2、學員有選擇放棄學習的權利,培訓機構在合同中規定不能退費是“格式條款”、“霸王條款”,培訓機構和學員之間可以有約定,但約定不能違背相關法律法規。學員或家長提供繳費依據和書面材料,他們可以協調退費事宜。
3、所謂消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費權益爭議,從而提出的書面或者口頭上的異議、索賠和要求解決問題等行為。
行動建議:
1、協商與投訴並用,協商與訴訟並用,有時主管機關的一個電話比什麼都管用,有的時候收到法院的傳票立馬就退錢了。
2、拒絕所謂的在走程序,需要審批,需要等領導回來,一般這些皆為託詞。
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