消費者協會糾紛調解流程是什麼

消費者協會進行調解投訴的程序：
一是受理消費者投訴；
二是針對消費者反映的問題進行調查核實；
三是在調查核實的基礎上，如果雙方當事人都自願接受消費者協會的調解時，消費者協會將組織調解。
【法律依據】
《消費者權益保護法》第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。