如何接待政審人員

市場營銷人員日常接待用語

企業裏負責市場營銷的工作人員接待文明用語一般都根據自己的企業來制定，接待文明用語和行為規範的要求：一、辦公接待1、對外來辦事的人員請進、歡迎光臨、你好，有什麼可以幫你的嗎？在問明來意後，來人找誰，就引導到相關人員處；如有關人員外出，外來人員請代為轉答的，應代為接待。2、對前來諮詢學員你好，你需要什麼？我可以拿給你看、給我解答？我們開設的課程有??我們的收費標準是??而你學會之後，可以終身享受新技術。3、接待時要態度和藹，熱情禮貌，解答清楚，重要問題做好記錄，認真處理。對拿不準的或重大問題應及時請示，按領導批示辦理。二、電話接待1、接電話(1)電話鈴聲三響之內必須接電話，首先講“您好”，然後使用“請講”等文明禮貌的用語。(2)回答問題要清楚，要親切，必要的(電話通知、請示等)要記錄，對拿不準的或重大問題應及時請示，按領導批示處理。(3)在結束通話時要使用“謝謝”、“再見”等文明禮貌用語。請問你們的地址在哪啊？我們在江東客運站後面，篁園路186號三樓。就在篁園大橋頭上。2、打電話(1)詢問事情要清楚，對對方的回答必要的要做好記錄，(2)接、打電話要簡明，不得使用辦公電話閒聊。三、通用文明用語1．您好，歡迎光臨！2.請用茶。3．請稍等一下。你好，這是你要的商品，請檢查一下。4．對不起讓您久等了。6．請走好，歡迎下次再來。11．請多提寶貴意見。13．請簽名，請對號。15．對不起，他不在，您需要留言嗎？17．由於我們的工作疏忽，給您添了麻煩，真對不起。19．謝謝您的支持和合作。20．不用謝，這是我們應該做的。四、服務忌語1、喂，你找誰2、不知道3、少羅嗦4、我不管5、急什麼6、別煩人7、一邊去8、我説不行就不行9、文件有規定，自己查去10、你問我，我問誰11、沒看見我正忙着嗎12、怎麼搞的13、不滿意，你告去14、要辦就快點，不辦就算了15、有意見找領導去16、我的態度就這樣，你能怎麼樣