消費者8項基本權益

我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來説比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。

精選律師 · 講解實例

消費者的基本權益有哪些

  【安全權】

    消費者在購買，使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權。安全權是消費者最重要的權利，也是憲法賦予公民的人身權、財產權在消費領域的具體體現。為了使這一權利真正得到實現，消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身、財產安全的要求。有國家標準、行業標準的，消費者有權要求商品和服務符合國家標準或行業標準，如食品、藥品、家用電器等;對商品和服務項目，消費者有權要求經營者保證其在購買、使用該商品或接受服務時，不具有危害人身、財產安全的因素存在。

  【知情權】

    消費者享有知悉其購買、使用的商品或接受服務的真實情況的權利，簡稱為知情權。該項權利表明：消費者在購買、使用商品或接受服務時，有權詢問、瞭解商品或服務的有關真實情況;提供商品或者服務的經營者有義務真實地向消費者説明有關情況。

  【自主選擇權】

    消費者享有自主選擇商品或者服務的權利，簡稱為自主選擇權，主要包括以下幾個方面的內容：

    (1)有權自主選擇提供商品或者服務的經營者;

    (2)有權自主選擇商品品種或者服務方式;

    (3)有權自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務;

    (4)在自主選擇商品或服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。

  【公平交易權】

    消費者享有公平交易的權利，簡稱公平交易權。市場交易的基本原則是：平等自願原則，等價有償原則，公平原則和誠實信用原則，因此，消費者和經營者都享有公平交易的權利。根據《消法》的規定，這項權利主要體現在以下兩個方面：

    (1)在權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件;

    (2)有權拒絕交易者的強制交易行為。

  【求償權】

    消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利，簡稱為求償權。

  【結社權】

    消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利，簡稱為結社權。賦予消費者以結社權，使消費者通過有組織的活動，維護自身合法權益是非常必要的，也是國家鼓勵全社會共同保護消費者合法權益的體現。

  【獲得有關知識權】

    消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利，簡稱為獲得有關知識權。這一權利包括兩方面的內容：一是獲得有關消費方面的知識，比如有關消費觀的知識，有關商品和服務的基本知識，有關市場的基本知識;二是獲得有關消費者權益保護方面的知識，比如消費者權益保護的法律、法規和政策，以及保護機構和爭議解決途徑等方面的知識。

  【人格尊嚴、民族風俗習慣受尊重權】

    人格尊嚴是消費者的人身權的重要組成部分，包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。在實踐中，侵犯消費者人格尊嚴權大量侮辱、誹謗消費者，即侵犯消費者名譽權行為，這種侵權行為是指經營者自己或利用他人通過捍造、散佈虛偽事實或不文明、不禮貌的語言貶低、抵毀消費者人格尊嚴;此外還有經營者以商品失穿等理由為藉口，自行決定搜查消費者的身體及攜帶物品，甚至限制消費者人身自由的行為。

    尊重民族風俗，是黨和國家民族政策的重要內容。我國是個多民族的國家，各民族都有不同的風俗習慣，與消費密切相關，因此尊重少數民族的風俗習慣，對於保護少數民族消費者的合法權益，貫徹黨和國家民族政策，都有極其重要的意義。

  【監督權】

    消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利，簡稱監督權。這一權利可具體表現為：消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評和建議。

如果大家在生活當中遇到了超市價格欺詐的話，一定要及時的向當地的工商局進行舉報。針對這種情況，一般工商局經過查出以後會，沒收違法所得，並且對超市進行相應的罰款，最嚴重的會弔銷營業執照，由此可見，消費者學會自己維權是很重要的。