在自助餐廳辦卡後沒有使用不退錢違法嗎
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在自助餐廳辦卡後沒有使用不退錢違法嗎
屬於民事違法行為。1、如果和商家簽訂了合同,其工作人員拒絕退費的,消費者是有理由以此進行投訴。要求退還相應的費用,並且賠償相應的損失的。
2、作為合同的另一方,消費者已經存在風險。此時應積極和對方進行溝通協商,協商無果的情況下,建議直接去當地工商部門進行投訴舉報。
行動建議:
1、需要確定和對方簽訂合同以及上面是否有就違約而規定的條款。
2、另外還要和對方的負責人溝通退費事宜,並進行錄音取證,確認對方不退費的理由是什麼。
3、在和當地工商部門溝通的時候,一定要注意提交相應的證據,且明確的説明自身的訴求,以便工商局能夠順利的進行處理。
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