律師在與客戶談業務時需要注意些什麼問題?,
律師在與客戶談業務時需要注意些什麼問題?
第一,機遇永遠偏愛有準備的心。律師在與客戶談判時,一定要提前做好充分的準備,包括瞭解行業現狀、法律規定、企業歷史等,必要時形成一個書面性的檔案並在合適時提供給客戶。而針對客戶個人代表,我們還要了解該代表的經歷、愛好、習慣。
第二,律師要找到適合自己風險的溝通交流之道。例如在與相交人士交流時注意請教其擅長的問題、傾聽其光榮的歷史、討論其最關心的問題,以迅速拉近彼此的距離。在此客戶關注過程中,律師始終都要注意言語、舉止包括眼神、服飾的大度、得體。
第三,律師要在情感上支援當事人的權利和訴求,即使當事人確有不當處,也要在實事求是地指出問題的基礎上,給當事人以理解和信心。同時,律師的言語分寸一定要掌握好,既要給當事人以信心,又不能不負責任地作出承諾使自己陷於被動。
第四,律師作為專業人士,理應進行一種有尊嚴的營銷,如在高階論壇和媒體上的演講和評述,推動社會公益的影響性訴訟和公益性法律產品(如秦兵律師的購房204條)等;而不是派送小廣告式的或是詆譭同行、壓低價格等方式的低端推銷或惡意的競爭。必須注意的是,律師的精力和資源都是有限的,因此在營銷的方式和物件上都要有所選擇,切不可以諸如在網路上以芙蓉姐姐式的方式博出位,那樣不僅與市場無關,損害的也不僅僅是律師個體的形象。
律師為客戶提供的應該是一種專業的服務,這是律師的安身立命之本。在此過程中,律師一要有獨立性,即根據客戶需要、實際情況和專業知識獨立作出判斷和選擇提供給客戶,而不是一味迎合客戶的意見;二要有歷史感,律師的營銷與法律服務都應該是經得起檢驗的,這樣才會有不斷的市場拓展。
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