商場換地址了會員卡拒絕退費怎麼舉報
商場換地址了會員卡拒絕退費怎麼舉報
商家換地址了會員卡不退費可以撥打12315,向消費者協會舉報。
1、會員卡不退錢不合法。
2、經營者停業、歇業或者變更經營場所的,應當在經營場所顯著位置明示,並提前30天以電話、簡訊、電子郵件等方式通知消費者。經營者擅自提高服務價格、降低服務標準、延期開業、停業、歇業、變更經營場所或者經營主體的,消費者有權要求退回卡內餘額。
行動建議:
1、如果門店倒閉或更換地址,消費者有權要求商家退回預付會員卡的餘額。如果商家還在繼續經營,而消費者因個人原因單方面要求退還餘額,可通過與商家協商進行退款處理。
2、根據《單用途商業預付卡管理辦法(試行)》規定:
髮卡企業或售卡企業應依單用途卡章程或協議約定,提供退卡服務。
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