消费者权益争议的解决
我们每个人都是消费者,都会购物买东西,但我们在购买的商品的时候,总会买到劣质产品,特别是现在网购非常火爆,买到劣质产品后却不能退还,使得我们的消费权益受到侵犯。关于消费纠纷时现在来说比较常见的一种纠纷,当消费的权益受到商家的侵权的时候,消费者要维护自己的权益不受损失,就需要和商家打消费纠纷的官司。
精选律师 · 讲解实例
消费者解决权益纠纷有哪些途径?
消费者权益纠纷在法律属性上是一种民事争议,由于具有民事纠纷的性质,其解决途径也相对多种多样。
根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,主要有与经营者协商解决、请求消费者协会调解、向有关行政部门申诉、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁和向人民法院提起诉讼。
(1)与经营者协商解决。
协商和解是解决消费者纠纷最常见的形式之一,消费者发现自己的利益受到侵害,可以主动向经营者提出自己的要求和看法。协商过程是双方反复妥协,互谅互让的过程。协商解决具有及时、便利、经济的特点。在协商中,双方必须遵循自愿原则,在法律允许的范围内和解,并且不得损害第三方利益。
(2)请求消费者协会调解。
实践中,请求消费者协会进行调解是除了消费者自己与经营者协商解决之外被应用最多的维权途径。
(3)向有关行政部门申诉。
我国有关食品卫生、药品管理、价格管理等保护消费者的法律规范中,都有有关行政机关处理消费者纠纷的规定。消费者认为其权益受到侵害或发生争议时,可依法向经营者的上级机关部门或国家有关监督机构申诉,要求做出公正的处理。
(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机关仲裁。
提起仲裁的前提是消费者与经营者有相关的仲裁协议,并且有具体的仲裁请求和事实理由,属于仲裁委员会的受理范围。
(5)向人民法院提起诉讼。
向人民法院提起诉讼可以不经过以上途径而直接提起。提起诉讼是消费者权益保护的最终手段。
-
构成生产有毒食品罪的条件有哪些?
律师解析:构成生产有毒食品罪的条件包括:1、构成本罪的犯罪主体为一般主体;2、主观方面表现为故意;3、犯罪客体是国家对食品卫生的监督管理秩序和广大消费者即不特定多数人的生命、健康权利;4、客观方面表现为违反国家食品卫生管理法规,对生产、销售的食品掺入有毒、...
-
在直播平台购买的物品有问题如何投诉
律师解析:在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者进行赔偿。法律依据:《中华人民共和国消费者...
-
购买食品什么情形下可要求10倍赔偿
律师解析:购买食品在生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品情况下可要求10倍赔偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损...
-
损害赔偿纠纷
河北省康保县人民法院民事判决书(2019)冀0723民初1230号原告:郝X被告:XX公司委托诉讼代理人:郭少伟,河北环都律师事务所律师。被告:魏XX被告:贾X被告:贾X被告:李XX。被告:李XX原告郝X与被告XX公司、魏XX、贾X、贾X、李XX、李XX财产损害赔偿纠纷一案,本院于2019年9月5日立案...