物業糾紛種類及處理方法有什麼?
一、物業糾紛種類及處理方法有什麼
常見的物業糾紛類型有:
1、無物業服務合同的物業糾紛
有不少物業管理企業與業主委員會或業主之間未訂立書面合同,在無合同約定並無規約可依的情況下,雙方就十分容易發生糾紛,而且無法得到很好地解決,所以物業服務合同還是很重要的,業主需要重視簽訂物業服務合同,不要輕易忽略。
2、物業費用標準問題的糾紛
普通住宅的物業管理服務費是政府指導價,確立費用時應以物業管理服務的合理成本爲基礎,以業主的經濟承受能力進行綜合測算,而其他住宅,必須經業主或業主委員會協議約定。但實際上,物業費用沒有具體的標準,物業公司就會產生亂收費的現象,也就會產生糾紛。
3、業主拒交物業管理費的糾紛
業主拒絕交費可能是無理拒絕,也可能是物業管理企業提供的服務質量達不到合同約定標準,還可能是因公共費用的分攤不合理,這就需要根據實際不同的情況進行處理。
4、物業管理企業違約的糾紛
物業管理企業的違約行爲主要表現在對公用部位、共用設施設備維護管理不善;對物業管理區域內的環境衛生、綠化、公共秩序等未盡管理職責,造成物業環境惡化等,這時物業管理企業需要依法承擔違約責任。
5、物業糾紛處理方法不當
目前,不少物業公司對物業糾紛和和與業主的糾紛經常採用不適當的方法處理,如暴力解決、對簿公堂等,結果不僅難以解決根本問題,反而容易激化矛盾。
二、物業糾紛的解決方法
1、調解
物業管理民事糾紛的調解,包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、組織和個人,由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見,經雙方同意並執行,由此化解糾紛。
2、仲裁
如果調解不成,那就可以透過仲裁途徑解決,這主要是基於合同的糾紛或財產權益糾紛。仲裁協議有兩種方式,一種是在訂立合同時就約定一個條款,說明一旦有爭議就提交仲裁;另一種方式是雙方當事人出現糾紛後臨時達成提交仲裁的書面協議。
3、訴訟
如果仲裁也解決不了的話,當事人可以透過訴訟方式解決糾紛。物業管理民事糾紛的訴訟程序一般是當事人一方提交起訴狀,起訴至法院;法院審查立案後將起訴狀副本送達被告;被告提交答辯狀;開庭;製作調解書或一審判決書;雙方均不上訴,則判決書生效。
發生物業糾紛的時候是可以進行起訴的,如果是業主故意不繳納物業費的話,那麼物業公司是可以對業主進行起訴的,這個時候判決結果出來之後,是可以要求業主支付物業費的。
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