在照相馆办卡后要求退钱是否承担违约责任
在照相馆办卡后要求退钱是否承担违约责任
在商家办卡后要求退费的,是否要承担违约责任,应当根据以下情形进行确定:1、商家提供的服务不符合约定的,消费者可以要求退费,属于这种情况的,消费者不需要承担违约责任;
2、商家提供的服务符合约定,在办卡时,向消费者说明正常情况下不予退费的,消费者就需要承担违约责任。
3、在办卡时,和商家约定随时可以退费的,就不需要承担违约责任。
行动建议:
消费者办卡后,商家应当按照约定向消费者提供标准服务,提供的服务不符合约定的,消费者就可以要求商家办理退费手续,并且不需要承担违约责任,商家拒绝的,消费者可以通过协商、调解或者诉讼的方式解决,强行让商家办理退费手续,将费用退费给消费者。
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