书店办卡拒绝退钱能委托别人投诉吗
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书店办卡拒绝退钱能委托别人投诉吗
1、商家办卡不退费是可以委托别人投诉的。2、商家办卡如果不退钱,在无法取得协商的结果下,应该拨打12315消费者热线进行投诉,由消费者协会来处理该项纠纷,但是前提是必须符合退款原则,不得随意投诉,影响商家的正常经营。
行动建议:
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:
1、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
2、未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、必须支付的合理费用。
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