醫美糾紛怎麼處理?
醫美糾紛是特殊的維權案件,與醫美機構和平調解協商是最有效的辦法。
一、要杜絕非法的“醫鬧”行為,例如嚴重擾亂醫療秩序的“打橫幅”、“堵門”、 “喧譁打鬧”等尋釁滋事行為,刑法修正案(九)明確“醫鬧”刑責中央九部門部署專項打擊行動明確指出有下列違反治安管理行為之一的,由公安機關依據《中華人民共和國治安管理處罰法》予以處罰;構成犯罪的,依法追究刑事責任:在醫療機構焚燒紙錢、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事的;在醫療機構內尋釁滋事的;非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構的;侮辱、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由的;在醫療機構內故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物的;倒賣醫療機構掛號憑證的;其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。所以,到醫美機構去“鬧”是風險極大的行為。
二、杜絕毫無依據的維權,“整容失敗”如是行業接受範圍的美容效果,不建議醫美消費者維權,不合理也不合法。醫美機構會有眾多對整容效果不滿意的客户,如果遇到不滿意即賠償、退款,醫美機構面臨虧損倒閉的情形,所以極大可能這種情形,醫美機構頂着最大的壓力也難對消費者讓步。
三、採取和平的手段維權,儘量讓醫美機構負責人坐下來談。醫美機構最忌諱的是資質不全後受到行政機構處罰、門店業績受影響以及負面新聞,所以根據前文所述,在查驗到醫美機構存在違法違規行為後,就有和醫美機構協商的機會,同時,在門店上和平展示自己“整容失敗”的樣子,提出訴求,會給醫美機構帶來很大的業績影響,可“迫使”醫美機構負責人坐下來談。
存在醫美糾紛可以走司法程序,也可以向當地的衞生部門以及工商管理部門進行投訴維權,但是最有效的方法是雙方和平調解協商。
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