電子商務的價格欺詐如何處理?
經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的,為五百元。法律另有規定的,依照其規定。
消費者可以通過經營者的標價行為和價格手段來認定是否存在價格欺詐行為。存在同一商品在同一交易地點有兩種價格;使用欺詐性的語言,誘導消費者進行交易的;銷售商品時帶有價格附加條件的行為,都屬於消費欺詐行為。當消費者受到欺詐時,可以委託律師處理。
認定價格欺詐的條件包括經營者收購、銷售商品的標價行為:
(一)標價籤、價目表等所標示商品的品名、產地、規格、等級、質地、計價單位、價格等或者服務的項目、收費標準等有關內容與實際不符,並以此為手段誘騙消費者或者其他經營者購買的;
(二)對同一商品或者服務,在同一交易場所同時使用兩種標價籤或者價目表, 以低價招引顧客並以高價進行結算的;
(三)使用欺騙性或者誤導性的語言、文字、圖片、計量單位等標價,誘導他人與其交易的;
(四)標示的市場最低價、出廠價、批發價、特價、極品價等價格表示無依據或者無從比較的;
(五)降價銷售所標示的折扣商品或者服務,其折扣幅度與實際不符的;
(六)銷售處理商品時,不標示處理品和處理品價格的;
(七)採取價外饋贈方式銷售商品和提供服務時,不如實標示饋贈物品的品類、數量或者饋贈物品為假劣商品的;
(八)收購、銷售商品和提供服務帶有價格附加條件時,不標示或者含糊標示附加條件的;
(九)其他欺騙性價格表示。
當消費者知道自己的合法權益收到侵害時,應該積極利用法律的武器進行維權,對經營者的違法行為進行反映和投訴;或者諮詢專業律師向法院投訴經營者的價格欺詐行為。
如果是在日常的消費生活中,遇到了銷售者、經營者對商品的價格欺詐的行為的,此時商家的行為已經違反了相應的法律,如果是欺詐的情節輕微的,此時是需要處以罰款的,消費者遇到經營者有價格欺詐的行為,一定要用法律手段保護自己的權益。
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