網站服務合同樣式

網站服務合同樣式

甲方（客户方）：____________________ 乙方（服務方）：____________________ 甲乙雙方本着相互信任，真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見，特簽訂本合同。  一、合同適用説明  1.本合同適用於首次購買產品及購買服務產品的用户。  2.甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。  二、服務內容  1.乙方提供的服務內容：  1）品標準培訓：乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓；標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。  2）熱線支持：指乙方服務人員通過電話向用户提供技術問題解答的過程。  3）在線服務支持：指乙方通過在線支持系統接收、解答用户問題，並在網上發佈相關技術解決問題的過程。  4）現場維護：指乙方派遣技術人員到用户現場處理問題的過程。  5）遠程維護：指乙方通過《維護軟件》解答用户問題的服務過程。  6）用户俱樂部活動：甲方可以參加用户俱樂部的活動。  7）用户刊物：甲方可以不定期的獲取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和電子刊物。 2、乙方的服務承諾：  1）乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關於軟件的服務請求後，在兩個有效工作日內給予響應並提供服務。  2）乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。  三、甲方責任：  1.甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。  2.甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機、打印機及相關硬件設備）  3.甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。  4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與甲方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。  5.甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統運行是否正常。  四、違約處理  1.乙方違爭取處理：  1）甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向公司服務管理部門投訴；公司服務投訴電話：  2）乙方違反以上服務承諾時，在接到甲方投訴後，維護部門立即採取補救措施，並給用户滿意答覆。  3）乙方在確認違反了服務承諾，並給甲方造成實際損失，應該給甲方以適當的經濟補償。  2.甲方違約處理  1）甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任，甲方應該承擔由此帶來的相關後果。  2）因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題，甲方請求乙方提供服務的，乙方可以按照軟件服務費的100%，加收服務費。  3.乙方免責條款  1）乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。  2）乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。  五、合同有效期和效用性  1.本合同須雙方簽字並加蓋公章或合同章生效；本合同一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。  2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響；本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響；本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。  六、收費辦法和合同期限  1.購買版、版）大寫：_______________.  2.合同有效期限為________年，自________年____月____日至________年____月____日止，合同期滿自動中止。  3.合同期滿後，雙方協商，乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務；但雙方必須重新簽署新的服務合同。  七、爭議處理  1.甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與協議有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。  2.協商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。  八、其他  1.本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。  2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式，並經雙方確認後生效。  3.本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案、口頭説明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。 甲方（簽章）_________________ 乙方（簽章）____日期