會員卡使用了部分餐吧不退費到哪投訴
會員卡使用了部分餐吧不退費到哪投訴
1、可向有關行政部門申訴、向仲裁委員會申請仲裁或向法院提起訴訟,以維護自己的合法權益。2、或撥打12315投訴,由政府部門從中調解。
行動建議:
法律有明確規定:
1、經營者以預收款方式提供商品或者服務的,應當按照約定提供。
2、未按照約定提供的,應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款;並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。
3、如果消費者在購買預付費消費卡時,能夠事先與企業簽訂合同,明確約定雙方的權利義務,這樣既可以有效規範企業的經營行為,減少或避免相關消費糾紛的發生,也可以為消費者事後尋求救濟提供確切的依據和支撐,保證消費者的權益不受損害。
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