如何解決醫患問題

實習護士實習期間醫患關係如何解決？

您好，醫患關係好不好直接關係到醫院在病人心目中的形象，如果病人哪裏不舒服了，醫護人員可能會説“你再忍一忍”；比如病人想換個房間，在無法滿足病人這一要求時，醫護人員可能會直接説“沒房間了，你堅持一下”。這樣的回答，實際上是醫護人員將自己與患者分割開來看問題了，這樣的回答也往往會讓患者覺得醫護人員“不冷不熱”，甚至“很冷漠”。醫生與患者應該是一條“戰壕”裏的“戰友”，他們的共同“敵人”是疾病。只有這樣看待問題，醫護人員在發現患者哪裏不舒服後，才能感同身受地説出：“那麼，我們一起來解決問題，看看怎麼能儘快使症狀得到緩解。”對於病人換房間等要求，醫護人員也會從患者的角度説出：“我們再想想辦法。”從“你”到“我們”的稱謂轉變，就是一種立場的體現。 其實 醫生與患者之間，是“相互作用的”，也就是説，醫生怎麼對待患者，患者肯定也會怎麼對待醫生。一般情況下，患者去醫院看病，至少會讓3個人知道，這3個人可能是單位領導、可能是某個好朋友、可能是老婆（老公），而如果醫生給患者看病之後，患者不滿意，也一定會將“不滿意”這一結果傳遞給知道他（她）看病的3個人，這3個人可能將“不滿意”的結果再傳播。同樣的道理，如果醫生在給患者看病後，令患者滿意，這個“滿意”的結果也會慢慢傳遞開去。 所以為了更好的處理醫生和患者之間的關係，醫生一定要細心，耐心的給病人講解和治療，讓患者消除對醫生的不信任，為病人健康的身體做出更好的表現。