水果店辦卡不給退費12315有用嗎

水果店辦卡不給退費12315有用嗎

商家辦卡不給退費向12315投訴是有用的。

遇到商家不退費的糾紛，可以通過以下方式解決：

1、商户不退卡，可向消費者協會投訴。

2、經營者提供的商品或者服務不符合法律規定的質量要求的，消費者可以按照國家規定和當事人的約定向消費者退還費用。

行動指導

消費者投訴處理流程為:

1、接受投訴後，即向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答覆。一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢;超期未辦的，再次催促或採取其他辦法，直到辦結為止。

2、對內容複雜、爭議較大的投訴，消協將直接或會同有關部門共同處理。需要鑑定的，將提請有關法定鑑定部門鑑定並出具書面鑑定結論。鑑定所需的費用一般由鑑定結論的責任方承擔。

3、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。消協處理消費者與經營者爭議糾紛，堅持自願、合法原則。在消協的主持下，雙方以事實為依據，以法律為準繩，自願協商，達成協議。消協對所有投訴均會及時給予答覆和處理。