虛假髮貨怎麼處理
淘寶虛假髮貨,如果收到買家投訴,經過淘寶核實,會按照以下規則處理:
違背發貨時間承諾(未按約定時間發貨)處理流程:
1、賣家可以在買家發起投訴後的24小時內,根據實際情況主動賠付,投訴完結不扣分。(協商期賣家24小時)
2、若賣家自判無責,則可以拒絕處理後進入舉證期,買賣雙方根據舉證內容來提供憑證(舉證期72小時)若預處理期仍未達成一致,淘寶將介入。根據買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見客服介入之前,賣家可以點選投訴頁面“同意賠付”按鈕完結投訴,客服介入後無此按鈕,賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號,投訴不扣分。
3、若舉證期未協商一致,賣家可以根據買家提供的憑證再次作出處理。(預處理期24小時)
法律依據
《中華人民共和國民法典》
第八條
民事主體從事民事活動,不得違反法律,不得違背公序良俗。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條
消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。 消費者有權要求經營者提供的商品和服務,符合保障人身、財產安全的要求。
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生產假藥罪的構成要件是怎樣的
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快遞索賠申請書怎麼寫
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