網購到貨快遞拒收退回要運費嗎
一、網購到貨快遞拒收退回要運費嗎?
快遞拒收退回的運費問題要根據具體情況分析,具體情況如下:
1、當收到商品與購買時不一致的情況,可以拒收。運費由寄方負責。
2、當收到商品破損或者貨品丟失、送件延誤時間過長、送件員服務態度過於惡劣,買家有理由拒籤。運費應該由快遞公司負責。
3、如果沒有正當理由,平白無故拒籤商品,運費應當由購買人承擔。運費為單程運費。
二、網購退貨的相關規定是什麼?
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第二十五條 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:
(一)消費者定作的;
(二)鮮活易腐的;
(三)消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;
(四)交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。
三、消費者權益受損後有哪些維權方式?
《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。
網購過程中有些是貨到付款,也有很多是先付款,如果已經付了款,像這種情況運費一般情況下都是賣家支付的,即使是買家沒有任何正當理由拒收,也不需要買家承擔運費。而且買家在收到貨以後,7天之內也可以申請無理由退貨。
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