咖啡廳欺騙消費者辦卡後不退費到哪投訴
咖啡廳欺騙消費者辦卡後不退費到哪投訴
商家倒閉會員卡不退費可以向消費者協會投訴。1、如果消費者和經營者發生消費者權益爭議的,雙方是可以按照平等互利的原則私下進行和解的,如果雙方和解不成的話,可以撥打相關電話提請消費者協會加以解決;
2、雙方協商不成時可以交由指定機構進行仲裁,仲裁仍然無法解決的可以向法院提起訴訟。
行動指導
1、如果門店倒閉、或更換地址,消費者有權要求商家退回預付會員卡的餘額。
2、如果商家還在繼續經營,而消費者因個人原因單方面要求退還餘額,可通過與商家協商進行退款處理,在這個過程中,商家不可要求消費者為了能夠拿回自己的餘額而進行非主動的消費,否則,就可能涉嫌強制消費了。
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