网上订火车票如何退票
根据《铁路互联网售票暂行办法》 第二十七条 铁路电子客票可以在网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。
距离发车时间不足30分钟或已取到纸质车票就不能再在网上退票,纸质车票只能持购票时使用的有效证件到票面乘车站办理退票。
退票现实行阶梯退票政策,开车前15天以上退票时不收取退票费;开车前48小时以上至15天,退票时收取5%退票费;开车前24小时以上48小时以内,退票时收取10%退票费;开车前24小时以内收取20%退票费。
提醒注意,代售点只能进行车票代售出票处理,并不能受理退票和改签业务。
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