淘寶賣家不給退貨怎麼維權
一、淘寶賣家不給退貨怎麼維權
如果產品屬於七天無理由退貨產品,且商品在退化期限內的,可以與在網上與店家取得聯繫,要求對方退貨,如果對方不退貨,告知對方其違法行為,迫使對方履行退貨義務。
若系統自動達成退貨協議,但是賣家沒給正確的地址或者賣家明確説不同意退貨,暫時不要退貨,申請官方客服介入處理。
買家未在系統規定的退貨期內操作退貨,且並未説明有效理由,雙方也無法就情況達成一致的,賣家可以拒絕買家的再次退款申請 。
退貨期限內商家拒不退貨的,可以撥打12315舉報電話,直接投訴商家。舉報之前先保留所有單據,聊天記錄,消費記錄等材料,作為證據資料。
退貨注意事項:
1、退貨協議達成用户需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉;
2、點擊提交退貨信息後,賣家會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統會自動退款給用户;
3、若拒收貨物後,誤申請了退貨退款,用户撤銷退款申請,重新申請未收到貨僅退款。(交易成功狀態下的售後維權,不要直接撤銷,與賣家協商一致前提下,可填寫賣家發貨單號)
4、若用户的交易交易訂單顯示為“等待買家付款”,用户只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作,用户可以進行取消訂單操作,或者等系統超時自動關閉交易;
若顯示為“買家已付款”,此時賣家未操作發貨,可以進行退款操作點擊僅退款即可。
5、涉及郵費爭議,可諮詢官方客服處理。
二、在什麼條件下法律要求銷售者賠償損失
《中華人民共和國產品質量法》 第四十條
售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:
(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作説明的;
(二)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的;
(三)不符合以產品説明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。銷售者依照前款規定負責修理、更換、退貨、賠償損失後,屬於生產者的責任或者屬於向銷售者提供其他銷售者(以下簡稱供貨者)的責任的,銷售者有權向生產者、供貨者追償。
銷售者未按照第一款規定給予修理、更換、退貨或者賠償損失的,由產品質量監督部門或者工商行政管理部門責令改正。生產者之間,銷售者之間,生產者與銷售者之間訂立的買賣合同、承攬合同有不同約定的,合同當事人按照合同約定執行。
最後,越來越多的人選擇在淘寶購物,但是很多人因為不懂法律,在購物時遭到侵權行為只能自認倒黴,但是消費者在任何時候任何地點以任何形式進行消費時,如果涉及到了消費者權益問題,消費者都是有權追究的。
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假冒偽劣產品舉報找什麼單位
律師解析:買到假冒偽劣產品可以直接撥打消費者熱線舉報也可以到工商局舉報。同時消費者通過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根...
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虛假廣告需要承擔什麼法律責任
律師解析:犯虛假廣告罪的,處二年以下有期徒刑或者拘役,並處或者單處罰金。虛假廣告,指利用廣告這種特殊的傳播媒介,對所生產的產品或者提供的服務作誇張、虛偽和不實的宣傳和傳播,足以產生使消費者受到欺騙或誤導消費者的消費行為的行為。根據《刑法》第二百二十二條...
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商場買的衣服能無理由退貨嗎?
律師解析:商場買的衣服不可以無理由退貨。實體店買衣服無質量問題不退是合法的,只有網絡、電視、電話、郵購等方式購買的產品適用七天無理由退貨,實體店退貨在經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的情況下可以要求退貨。經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方...
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以公益為目的的非營利性學校提供擔保是否有效?
律師解析:以公益為目的的非營利性學校、幼兒園、醫療機構、養老機構等提供擔保的,人民法院應當認定擔保合同無效,但是有下列情形之一的除外:(一)在購入或者以融資租賃方式承租教育設施、醫療衞生設施、養老服務設施和其他公益設施時,出賣人、出租人為擔保價款或者租金...