郵寄商品快遞損壞怎麼辦?
一、郵寄商品快遞損壞怎麼辦?
一旦發現了包裹有損壞或者短缺的,應要求郵遞員當場開具物品損壞或丟失證明,認定責任,為以後維權保留證據;如發生郵遞業務消費糾紛,首先應協商解決;協商不成的,可向郵政管理部門或消費者協會進行投訴。在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用户的約定,依法予以賠償。企業與用户之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
《民法典》規定,承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任;貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或約定不明確的,按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
二、快遞企業不得實施哪些行為?
1、快遞企業不得實施下列行為:
(1)違反國家規定,收寄禁止寄遞的物品,或未按規定收寄限制寄遞的物品;
(2)相互串通操縱市場價格,損害其他快遞企業或用户的合法權益;
(3)冒用他人名稱、商標標識和企業標識,擾亂市場經營秩序;
(4)違法扣留用户快件;
(5)違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用户信息;
(6)法律法規禁止的其他行為。
2、快遞從業人員不得實施下列行為:
(1)私自開拆、隱匿、譭棄、扣留、倒賣、盜竊快件;
(2)違法泄露在從事快遞服務過程中知悉的用户信息;
(3)法律法規禁止的其他行為。
綜上所述,隨着電子商務的發生,快遞行業發展迅速,個人郵寄商品,快遞公司應當負責將商品完好送達,如因為快遞公司過錯造成商品損壞,當事人可以找快遞公司要求賠償,保價的,按照保價金額賠償,沒保價的,根據商品損壞程度結合市場價確定賠償款。
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實物與描述不符算欺騙消費者嗎?
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虛假廣告罪要怎麼處罰?
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商家欺騙顧客怎麼處理如何處罰?
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法律對網購七日無理由退貨的規定是怎樣的
律師解析:法律對網購七日無理由退貨的規定是:經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需説明理由,消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。法律依據:《消費者...