快遞損壞了是找商家還是快遞公司?
一、快遞損壞了是找商家還是快遞公司?
看具體情況,簽收後的包裹發現破損需要買家承擔責任了。簽收前一定要先看下包裹的外包裝是否完整。如果是易損商品一定要當着快遞員的面拆包檢查商品。快遞員一般都是支持的,不支持可以拒籤。反之,商品是損壞的,簽收時發現,可以直接拒籤的。或是聯繫賣家重發商品。破損商品賣家會找快遞追索損失。
快遞公司在運輸中,損壞了快件,責任是快遞公司。買家可以聯繫賣家要求重新發貨,而賣 家可以要求快遞公司賠償。未保價郵件受損按郵資三倍賠償。如果消費者及賣家都能提供出打包 前、拆包裝前貨物完好的證明,貨物損壞應由快遞公司承擔。如果是賣家問題導致的,買家退貨 後,賣家退款,由賣家應該承擔運費。
二、快遞損壞怎麼賠償?
消費者支付快遞費,快遞公司收取了快遞費,雙方在法律上已經形成了有效的合同關係。在運輸過程中,由於快遞公司工作上的失誤等原因,物品丟失或者損毀,快遞公司應按照合同約定進行賠償。
在快遞運單的背面一般會有《快件運單契約條款》,上面會寫有特殊聲明,即填寫本單前,請務必閲讀背書契約條款,消費者的簽名意味着已經理解並接受條款內容。未保價快件丟失、損毀或短少,按實際價值賠償,最高不超過1000元每票,貴重物品請務必保價!保價費為保價金額的3%。各快遞公司的保價金額不同,大部分設定為0.05%—3%,對於未保價物品的賠償標準最高也不超過2000元,絕大多數為“所付郵費的三倍”。
三、網上買東西收快遞注意事項是什麼?
1、在網上購物後,通常要填寫收貨地址,填寫收貨地址時,一定要注意,不要把家庭地址寫的太詳細。通常寫清家附近的標誌物就可以啦。然後通過電話聯繫取貨。
2、在填寫收貨信息的時候,一定要把收貨人的電話號碼寫清楚。當貨物到達目的地時,可以讓快遞員在送貨前電話通知。
快遞損壞之後,快遞公司應該按照快遞所支付郵費的三倍,賠償給消費者。如果在郵快遞時,消費者購買了保價險,快遞受損後,快遞公司應該按照商品實際金額的3%,賠償給消費者。
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