快遞把包裹放物業，丟失了是誰的責任

一、快遞把包裹放物業，丟失了是誰的責任

快遞公司的責任。如果沒有得到同意，快遞員擅自將快遞放物業造成快遞丟失，由快遞公司承擔。經營快遞業務的企業應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，並告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。

沒有相關法律規定社區門衛或物業管理部門有義務代收快遞包裹，也就是說，除非社區物業管理協議中註明了這項服務。或者有業主要求，物業公司同意，雙方就此事簽訂了相關協議，讓物業代收快遞屬於免費委託合同。因受託人故意或者重大過失給委託人造成損失的，委託人可以要求賠償損失。

二、快遞丟失怎麼索賠

1、遭遇快遞丟件或損壞，請務必保留好快遞單，同時要拍照儲存數字圖片文檔。可用手機、相機等進行拍攝留存。單號、快遞公司、寄件人、收件人　等資訊，要拍攝清楚。

2、打快遞公司電話申訴，證明自己已經投訴過，最好能電話錄音。證據越多越好。

3、在這過程的同時，將壞件進行多角度拍照存檔，丟失包裹可保留線上商城的購物記錄，及快遞單號的流轉記錄。可透過單號在各大快遞官網查詢。

4、若快遞公司不予理會，可登入“國家郵政局”網站，點擊“消費者申訴”。註冊賬號後，可提起申訴，同時上傳各種證明材料。留下自己的聯繫方式。

快遞放在物業丟了，要由快遞公司承擔責任，快遞丟失後需要保留好快遞單，作爲以後維權的憑證。消費者可以打電話到快遞公司進行申訴，與其協商賠償問題，若出現協商不通的情況，可以向消費者協會申訴，要求快遞公司按照貨物損毀的價值進行賠償。