消费者网购被骗怎么办?
一、消费者网购被骗怎么办?
1、网站投诉
各个大型购物网站有自己的客户服务部门,处理各种交易纠纷。消费者可向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录,进行投诉或举报。有刑事犯罪嫌疑的,各个大型购物网站还将向公安机关及时反映情况。
2、网上报案
一旦遇到网购诈骗,应及时向公安部门报案,为避免更多消费者上当受骗,已受骗的消费者要及时向公安部门报案,请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。消费者可向各地公安局网 监处报案,也可电话报警。
3、消协投诉
与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线12315。对于网上购物存在的风险,工作人员提醒消费者,要尽量索取购物凭证或保存交易协议(包括电子版)等相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部门投诉。
二、怎样避免网购买到假货
1、首先要选择合适的网购平台,要么专业,要么有名,不要随便在网上看到一个网购平台就进去买。
2、不是说上了这些网购平台选购物品就一定能买到称心如意,货真价实的东西了。还得要会选择。比如一个同品牌同功能的电磁炉。需要知道哪个平台的更便宜,(也就是比价格)。再就是比商家。上网查查这个商家的公司情况。再就是比质量和售后,这个要综合考虑。信用评价和评语很重要,特别是评语(相当于口碑宣传),而且评语一定要看的越多越好,也就是不要只看前面的1,2页,最好是看到5.6页。如果大多数都是好评或者着重提到哪一点,一般都会相差太多。如果反映问题比较多,就不要买。如果是一半一半,就要自己通过多方面分析决定了。
3、当然还有一种情况就是可能是炒出来的信用,如果是价值比较高的,一定也要货比几家,然后多问,多看评语,多分析。还要问售后,不然花了钱出去,退来退去,换来换去,最后会觉得特别麻烦,影响了网购的质量和心情。其实满意的网购真的是一件很棒的事情。
在我们现实生活中,现在如果遇到了网络购物被骗,是需要利用法律的武器维护自身的权益的,一般来说,首先是需要到网络购物平台来投诉举报的,之后如果被诈骗的金额比较大的情况下,是有可能构成刑事犯罪的,也是可以报案,由公安机关工作人员处理。
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