礼品店换地址了会员卡拒绝退钱投诉流程
法律2.06W
礼品店换地址了会员卡拒绝退钱投诉流程
1、可与店主自行协商解决;或拨打12315投诉,由政府部门从中调解;也可向有关行政部门申诉、向仲裁委员会申请仲裁或向法院提起诉讼,以维护自己的合法权益。2、根据《消费者权益保护法》规定:消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
行动建议:
1、办理会员卡商家不退款,消费者只有去工商局投诉,预付费卡不退钱是霸王条款。
2、如果工商局接到消费者投诉,都会要求商家退回剩余款项。
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