買假冒品牌商品如何處理

一、買假冒品牌商品如何處理

1、協商解決

消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，通過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失為一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。

2、投訴、調解

消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，可以請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益。

消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：一是投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯繫地址、聯繫電話、郵政編碼等。二是被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。四是受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。五是購物憑證、保修卡、約定書複印件等。

消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。

消費者向有關行政部門提出申訴後，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想通過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。

二、網上購買到假冒品牌產品應該怎麼維權

首先聯繫對方客服申請退換貨或賠付如果不行留存證據找消費者協會投訴

1、買到的東西出了問題，首先，平心靜氣地和商家説明情況，明確東西出了問題是誰的責任。

2、明確責任後，若是商家的責任，則和商家商量補償的方式和價值。如果談不攏，則應勇敢地拿起維權的武器和商家抗爭到底，此外，要對購買的商品拍好照片，保留聊天記錄，作為證據。

3、有了這些準備之後，就可以向交易平台對這個商家提出投訴並向交易平台提供自己所掌握的證據包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平台都會有相應的投訴機制和平台，而且對於投訴屬實的，一般都會有很嚴厲的處罰機制。

4、情節比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案。而且對於網上購買的東西和在實體店一樣，可以同向消協投訴，同時還可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。

不管是在現實生活中還是在網上，如果有購買到假冒品牌產品，都可以先進行協商處理，無法協商的時候再進行投訴，舉報處理。甚至還可以收集相關的證據，直接向法院進行起訴，追究商家的責任。因此消費者在生活中進行消費的時候是受到法律保護的。