東西壞了但是簽收了

簽收後發現收到的貨壞了用以下辦法解決：
1、買家先不要確認收貨。
2、損壞的東西拍照片傳給賣家，買家和賣家協商解決。一般情況下賣家看到照片都會換貨或者退款的。
3、買家用快遞把貨物寄回賣家，保存好貨物損壞的證據（聊天記錄，照片），賣家收到貨後，賣家驗收了，就會退款給賣家的支付寶。貨物損壞退貨的運費是要賣家承擔的。
4、買家收到退款後，再給賣家評價。