我國蘇州醫患投訴怎麼辦?
我國經濟在迅速發展,而同時我國醫療事業的發展也得到了促進,醫療水平逐漸提升,而這就造成了醫患的糾紛,蘇州醫患投訴這個問題引起了大家的注意。大家都或多或少的不清楚醫患投訴的流程,接下來給大家介紹一下蘇州醫患投訴的流程。
一、醫療糾紛去哪裡投訴
1、醫院醫務科電話
2、醫院辦公室電話
3、縣衛生局醫政股電話
4、縣人民調解中心醫患糾紛調解室
5、人民法院起訴
二、醫患糾紛處理流程
1、醫患糾紛或投訴發生後,所在科室負責人應立即向醫務科報告,隱匿不報者,將承擔可能發生的一切後果。
2、因醫患問題所致的糾紛,所在科室應先進行調查,迅速採取積極有效的處理措施,控制事態,爭取科內解決,防止矛盾激化,並接待糾紛患者及家屬,認真聽取患者的意見,針對患者的意見解釋有關問題,如果患者能夠接受,糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後,應及時做好登記,並向當事科室瞭解情況,與科室主任共同協商解決辦法,如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受,請患者就問題的認識和要求提供書面材料,醫務科調查落實後提出解決方案,並向分管院長彙報,與患者協商處理意見,如患者接受,處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫患糾紛,建議患者或家屬按法定程式進行醫療鑑定。患方不鑑定、不起訴、也不聽解釋,採取違法行為對我院正常醫療秩序構成影響的,依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》,上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
三、預防醫患糾紛的發生
1、患方應當履行下列義務:
(一)遵守醫療機構規章制度和醫療秩序;
(二)如實向醫務人員陳述病情、病史等情況,配合醫務人員進行診療和護理;
(三)按時支付醫療費用。
2、患方不得有下列行為:
(一)侮辱、誹謗、威脅、恐嚇、故意傷害醫務人員或者非法限制醫務人員人身自由;
(二)在醫療機構內故意損毀或者盜竊、搶奪公私財物;
(三)聚眾佔據醫療機構診療或者辦公場所;
(四)在醫療機構焚燒紙錢、拉橫幅、張貼大字報、擺設靈堂、擺放花圈、違規停屍、聚眾滋事;
(五)在醫療機構內尋釁滋事;
(六)非法攜帶易燃、易爆危險物品和管制器具進入醫療機構;
(七)其他擾亂醫療機構正常秩序的行為。
3、醫務人員應當遵守下列規定
(一)遵守衛生法律、法規、規章和診療護理規範、常規;
(二)樹立敬業精神,遵守職業道德,保護患者的隱私;
(三)努力鑽研業務,更新知識,提高專業技術水平;
(四)如實告知患方病情、醫療措施、醫療風險及醫療費用等情況,並及時解答其諮詢;
(五)按照規定書寫病歷資料,不得隱匿、偽造或者銷燬醫學文書及有關資料。
總的而言,醫患投訴的流程都是一樣的,可以先找醫院解決,實在不行就找衛生局,都無法解決的時候我們應該向人民法院起訴。我們在預防醫患糾紛的發現,我們應履行我們應該履行義務,這樣易患糾紛就能早一步預防。由此可見,醫患投訴並不難,而且我們應當正確地反應而且投訴。
-
律師打醫療糾紛案件怎麼處理?
醫療事故賠償標準">醫療事故賠償標準醫療事故">醫療事故醫療事故鑑定">醫療事故鑑定醫療事故分級標準">醫療事故分級標準醫療事故鑑定程式">醫療事故鑑定程式醫療糾紛處理">醫療糾紛處理在生活中我們可能會遇到一些醫鬧的情況,發生醫鬧的主要原因是發生了...
-
處理呼和浩特醫患的五項地方標準是什麼?
由於醫患關係在我國各地都是存在的,且各地發生醫患關係的原因不一故而,為了緩解醫療糾紛,各地醫療機構的調解單位都採取了一些措施,防範醫患糾紛的出現,由於我國各地的民情不一,故而處理醫患糾紛的辦法也是不一樣的,今天本站小編給大家帶來的是處理呼和浩特醫患的五項...
-
醫療事故調解的原則是什麼?
在實際生活中出現的醫療事故也不少,在發生事故之後怎麼調解也是一個大家都很關心的問題。醫療事故調解就是看雙方當事人的意願,其他部門不能強迫,醫療事故調解也有其調解的原則。那麼醫療事故調解的原則是什麼呢?下面讓小編為大家介紹一下吧。醫療事故賠償調解是條...
-
醫療糾紛侵權責任法有哪些規定?
(1)患者在診療活動中受到損害,醫療機構及其醫務人員有過錯的,由醫療機構承擔賠償責任。醫療損害侵權責任的構成要件:1、法定醫療機構及其醫務人員的診療行為。2、患者有損害結果。必須具有客觀性、真實性、確定性。3、診療行為與損害結果之間有因果關係。即直接、...