寵物醫療事故糾紛如何解決?
一、寵物醫療事故糾紛如何解決?
先雙方協商處理,協商無果的話,可以訴訟。
目前,國家的法律、法規當中在尚無關於“寵物醫療事故鑑定”方面明確的規定。雖然寵物不同於一般的沒有生命的物體,但是,根據國家現行的法律、法規,寵物沒有和自然人一樣等同的“人身權”。也就是說,寵物的“人身權”等相關權利受法律保護,但是法律並不是將其作為自然人的“人身權”來加以保護的。
法律對寵物權利的保護,一般是視為寵物主人一種“特定的物”來加以保護的。所以,寵物的權利,不論是“生命健康權”還是“肖像權”等權利糾紛出現的時候,一般都是通過寵物的主人和其他法律主體,參照其他法律主體是否存在對寵物主人有侵權行為和事實的原則來處理的,即其他法律主體如果存在通過對寵物權利的侵犯行為,侵犯了寵物主人的相關權利且無免責條件的時候,就要承當法律責任。
二、醫療糾紛防範有哪些?
1、狠抓醫療管理,提高醫療質量。堅持實行醫療質量管理目標責任管理。每年年初醫院與各科室簽訂醫療質量管理責任書,每月進行檢查考核,凡發生一起醫療糾紛,按其責任大小,分直接責任人、間接責任人和管理責任人,進行內部經濟追償。
2、狠抓規章制度的落實,建立醫療糾紛的長效防範機制。即用“三嚴”來規範醫療質量的管理,一是嚴格制定制度。針對醫療質量管理的每一個環節,特別是容易出現醫療安全隱患的重點環節,如婦產科、產房、手術室、供應室、急救室,逐一排查醫療安全隱患,逐條落實到人進行整改;二是嚴格考核制度。每月由醫務科、護理部、院感等職能科室人員組成的質控小組對各科室進行檢查考核;三 是對考核結果、嚴格按制度兌現,決不姑息遷就。同時,經常組織醫護人員對近年來單位或外單位發生過的醫療糾紛進行分析討論,找準主、客觀原因,並從中總結 出帶有普遍性的經驗教訓,有針對性的對相關制度進行修改和完善,形成長期有效的醫療質量管理防範制度,確保在醫療質量管理和醫療糾紛的處理中做到有章可 循。
3、把脈誠信,加強醫患溝通。加強醫患溝通是確保醫療質量,減少醫療糾紛的重要環節,良好的醫患溝通,不僅能增加患者對醫療技術侷限性和高風險性的瞭解,加深對醫生的信任,還可以疏導患者的社會心理問題,促進疾病的轉歸。如何做到有效溝通:
(1)對職工強化以人為本,優質服務的宗旨教育,在全院推行“微笑相迎、主動問候、首診(問)負責、出院相送”的服務模式,從病人需求入手,主動送服務,通過召開病人座談會,進行滿意度調查等形式,及時聽取病人的意見,瞭解病人需求、改進工作,維護患者的消費權。
(2)尊重患者的知情同意權。建立與病人“五談話”制度,即入院時;手術前;發生危、重急症時或創傷性損傷時;使用毒、副作用較大或貴重藥品前;出院時。規範了談話簽字內容、完善病情同意書、醫患道德責任書,同時教育醫務人員戒除“以醫為尊”的思想觀念,堅持“以病人為中心”,認真履行告之義務,為改善醫患關係,減少醫患糾紛提供了有力的保證。
4、改善服務環境,方便病人康復。我們推出了“花園式環境,賓館式服務”的建立活動。一是對內外環境進行全面整建,病房全部安裝空調,配置電視機,讓病人就醫尤如在家的感覺;二是開展為剛入院的病人免費提供一餐飯的“親情服務”,以消除剛入院的不適應感覺;三是各科室根據自身特點,提供4~5項便民措施,滿足病人的不同需求。
以防為主,妥善處理醫療糾紛雖然通過採取以上措施,有效地減少了醫療糾紛的發生,但由於社會環境的影響,一些醫療糾紛仍不可避免,我們對醫療糾紛的解決原則是:正確認識,坦然面對,緩和矛盾,妥善解決。
針對寵物糾紛醫療案件來說,在舉證方面以及責任的劃分、賠償責任等方面都存在著爭議。實際上目前來說,我國法律法規並未對寵物醫療事故進行相關的規定,也就是說,寵物的獨立法律地位並未得到承認,在針對寵物產生的糾紛時,可以按照財產損害糾紛等訴訟案件來進行解決。
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