網購被騙怎麼投訴呢
隨著網路技術的不斷髮展,我們的生活已經離不開網路,而網購也成為了我們生活中不可缺少的一部分,自從有了網購的這種新型的購物方式,我們的生活不僅便利了很多,還減少了很多消費的時間。
在我們享受便利的同時,網購也有不好的一面的出現,由於網路具有虛擬性,被騙的情況常有發生,當我們遇到這種情況的時候,該怎麼挽回自己的損失呢?一起來看看。
在消費者保護法裡有說到,消費者在網上購買心儀的商品或者服務的時候,如果出現欺詐性的行為,導致消費者的權益遭到侵害的,不管是對銷售的那方,還是對進行服務的那方,當事人都是可以依據受到的損害及法律的規定提出賠償要求的,如果他們拒絕賠償,我們可以到進行交易的網路平臺去投訴。
很多消費者在權益受到侵害的時候,只知道向銷售者索取賠償,卻不知道交易的平臺也是可以投訴的,而面對不認賬的銷售者,消費者通常是自認倒黴。其實,每一個網路交易平臺都會有銷售者的詳細資訊,只要我們跟平臺溝通清楚,相信平臺是會為我們維護權益的。
一、買賣過程中消費者權益受到了侵害,可以通過哪些途徑解決?
1、跟經營者協商:協商是我們最優先選擇的維權方式,如果經營者是良心賣家的話,一般都會給消費者全部賠償,同時經營者的信譽度也不會受到影響;
2、向消費者協會或者相關部門反映:當協商不成功的時候,我們只能請求相關的部門來幫助自己維權了,面對消費者協會這些部門的處理,經營者一般都會屈服進行賠償;
3、向人民法院提起訴訟:這種維權方式一般是用於消費者的損失非常大的時候才會選擇的,因為損失越大,涉及的問題也會多一些,通過法院的處理,可以快速維護自己的權益,同時在法院的判決下,經營者也不敢不賠償。
維護權益的途徑還有其他的方式,這裡就簡單介紹了3種給大家,都是目前常用到的解決途徑。
二、網購注意事項有哪些?
1、購物的時候一定要到正規的交易平臺去選擇商品,購物前確認好網站是否安全,有沒有不明的連結和病毒等;
2、在交易的過程中不要輕易相信經營者的話,尤其是涉及到財物資訊內容的,儘量不要回答;
3、檢視商品的時候注意產品的售後服務,比如有沒有保修期限、可不可以退換貨、支付的方式有哪些等等,一般正規的平臺,售後服務都是非常到位的,同時產品的質量也是不錯的;
4、每次檢視商品前都要先看一下經營者的信譽、開業時長等資訊,如果商業信譽比較好的,並且經營的時間有3年以上的,都是可以選擇的;
5、交易完成後,我們要保留好付款的證明、如果是購買貴重物品的,最好是索取發票等票據作為證明。
網購畢竟具有一定的虛擬性,併網站也不一定時安全的,所以我們需要注意的事情的還有很多。
以上就是網路購物的相關內容了,希望能夠對大家有所幫助。網路購物存在這一定的風險,特別是不常見的網路交易平臺,我們最好不要去進行交易。我們如果購物就一定要到正規的網路購物平臺去。
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