網路購物合同糾紛案由的管轄法律規定是什麼?
我們國家處理的民事糾紛案件的型別是非常多的,在日常生活當中,比較常見的還是網路購物合同糾紛案件,因為畢竟現代網路發展的是越來越快,很多人為了省事都會在網上購買一些東西,因此很多人都想要清楚的瞭解一下,網路購物合同糾紛案由的管轄法律規定是什麼?
一、網路購物合同糾紛案由的管轄法律規定是什麼?
1、協議管轄
《民事訴訟法》規定,合同的雙方當事人可以在書面合同中協議選擇被告住所地、合同履行地、合同簽訂地、原告住所地、標的物所在地人民法院管轄,但不得違反本法對級別管轄和專屬管轄的規定。
如果你與淘寶店主在淘寶清單或者購買憑證上有簽訂協議管轄,則應依照協議規定的管轄法院行使訴權,即可以到管轄協議上約定的法院進行起訴。
2、被告住所地或者合同履行地人民法院管轄
如果雙方沒有簽訂管轄協議,則可以依據《中華人民共和國民事訴訟法》第二十三條的規定,因合同糾紛提起的訴訟,由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。據此,網路購物的買方應該在賣方的住所地,或者是買賣合同的履行地的人民法院進行管轄,你在二者之間有選擇權。
對於選擇合同履行地的問題,根據《最高人民法院關於適用<中華人民共和國民事訴訟法>若干問題的意見》第19條的規定:購銷合同的雙方當事人在合同中對交貨地點有約定的,以約定的交貨地點為合同履行地;沒有約定的,以交貨方式確定合同履行地。採用送貨方式的,以貨物送達地為合同履行地;採用自提方式的,以提貨地為合同履行地。
這時就需考慮你的網購中是由哪方出的郵費,如果是“包郵”,那麼就相當於是賣家送貨,由賣家將貨物交付給承運人以運交買家,此時合同履行地為買家所在地;如果是“不包郵”,那就相當於由買家自己提貨,由買家委託承運人去貨物所在地取貨,此時合同履行地為賣家所在地。
二、怎樣進行網購投訴
步驟/方法
1、網路購物投訴中,主要出現的問題有:質量問題、價格問題、一些假冒的產品等,網購中一般存在問題的物品中都會有一個非常吸引人的因素,比如說物品的價格,物美價廉的產品誰都喜歡買,當價格低到一定程度的時候,就要注意啦!一把低於正常價格的50%,我們就應該應該小心應對啦!
2、關於網上購物,中消協給您五點建議:第一個,要看網站上留的電話,特別要看他有沒有固定電話。第二個看對方提供的帳戶。第三點,一定要索要、保留證據。第四個,一定要看清楚貨物以後再簽收貨單。第五個,一旦發現被騙,馬上報案。
3、我們要看這種商品所在的價值,比如我買化妝品,我們圖它是進口的,或者是原裝的,這個資訊對你來講,對你的購買造成了實質性影響。因此,我們應該儲存包括價格、產地,還有食品的保質期等在內的資訊。這是非常關鍵的幾點證據,我希望大家一定盡力儲存,對於你今後維權舉證有關鍵作用。根據《消費者權益保護法》49條,如果經營者在經營行為中有欺詐的,消費者可以獲得比原支出多一倍的賠償。這個叫叫懲罰性賠償。什麼叫欺詐?就是在實質性賠償,隱瞞真實資訊就是欺詐。
注意事項
注意:請不要在公共場合像網咖輸入自己的炒股賬號密碼、支付寶賬號密碼、銀行卡賬號密碼、個人身份證號碼等個人的隱私資訊,也不要在需要登陸這些關鍵資訊的電腦上上不健康網站,因為極可能是釣魚網站。當然,像淘寶、搜狐、新浪、雅虎等入口網站可以放心登陸。淘寶購物要認準綠色標誌,付款時一定不要進對方給的付賬網址,一定要認準是銀行的真實網址。
網站投訴
每一個公司都會有處理各種服務事物的客服部門,各個大型網站也不例外,他們的客服部一般就是負責處理各種交易糾紛的地方。消費者切記要儲存好假冒偽劣產品的照片,與商家的聊天記錄,交易記錄等相關檔案,在進行投訴或舉報時可將這些檔案作為證據提交。如果交易糾紛嚴重,有刑事犯罪嫌疑,消費者和各個大型購物網站也有及時向公安機關反映情況的義務。
如果在網路上購買東西,發生糾紛的話,那麼是可以到被告人住所地來進行起訴,或者是合同的履行地進行起訴,除此之外,還存在著協議管轄,也就是雙方當事人約定了具體的管轄,法院也可以遵循這個管轄進行。
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