網際網路金融消費維權途徑包括什麼

網際網路金融具有平臺化、網路化和技術化的特點，但其本質仍是金融，並沒有改變金融風險隱蔽性、傳染性、廣泛性和突發性。網際網路金融目前處從野蠻生長到逐步走向理性的階段，難免發生金融風險事件。根據《關於促進網際網路金融健康發展的指導意見》，網際網路金融多元化糾紛解決機制包括線上解決、現場接待、監管受理投訴、第三方調解、仲裁、訴訟等。

精選律師 · 講解例項

網際網路金融消費維權途徑包括什麼

一、協商和解
消費者與經營者在發生爭議後，在自願、互諒基礎上，通過直接對話，擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決。這種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者來說都是理想的途徑。
二、投訴調解
消費者與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消保委調解，即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導、溝通調和，以促成雙方達成解決糾紛。
消費者投訴時應注意四點：
1、消費者合法權益受損處理，一般按管轄範圍受理；
2、是當消保委未能解決時，消費者可請消保委作損害鑑定，提供證據；
3、是消費者要儘快選擇申訴或來保護自己的權益；
4、消費者向有關行政部門申訴、向人民都是法律賦予消費者的權利。
三、行政申訴
消費者和經營者發生權益爭議後，可請求有關行政部門解決爭議，它具有高效、快捷、力度強等特點。消費者決定申訴時，一般用書面形式，並載明要求、理由及相關的事實根據。如與經營者達成和解，可撤回申訴，請求有關行政部門作出調解書。
四、提請仲裁
雙方當事人達成協議，自願將爭議提交仲裁機構調解並作出判斷或裁決。仲裁具有當事人程式簡便、一裁終局、專家仲裁、費用較低、保守機密、相互感情影響小等特徵。仲裁費用原則上由敗訴的當事人承擔，當事人部分勝訴，由仲裁庭根據各方責任大小確定各自應承擔的仲裁費用。
五、提訟
消費者因其合法權益受到侵害，可向人民提訟，請求依照法定程式進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
《消費者權益保護法》第三十四條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民提訟。