醫療美容機構存在的問題和解決辦法
存在的問題:(1)虛假宣傳招攬客戶問題。部分醫療美容機構通過虛構醫療資質等級、主診醫師資訊、救助計劃、知名人士醫美體驗等方式營銷、招攬客戶。通過檢索2023年北京法院公佈的案例,我們發現涉訴的77家醫療美容機構中,因違規釋出廣告、虛假宣傳被行政處罰的有46家,佔涉訴醫療美容機構的59.7%。
(2)非法行醫問題。部分醫療美容機構及醫務人員因超範圍執業或資質欠缺等問題被處罰後,仍繼續此前違法行為的情形屢見不鮮。通過檢索我們發現2023年北京市因醫療美容診療活動超出登記的診療科目範圍被行政處罰的有 24家(共被處罰48次),因聘用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作被行政處罰的有37家,一年內因上述違法行為被行政處罰超過兩次的醫療美容機構有8家。
(3)病歷不規範問題。通過檢索2023年北京法院公佈的案例,我們發現涉訴醫療美容機構普遍存在病歷記錄過於簡單,書寫、修改不規範,保管不善等問題。涉訴的77家醫療美容機構中,有21家因病歷問題被行政處罰,其中6家醫療美容機構因此違法行為受過2次以上的行政處罰。
解決的辦法:(1)規範醫療美容營銷,杜絕虛假宣傳。醫療美容機構可通過定期培訓,築牢守法意識,讓醫療美容行業從業者自上而下在營銷中堅守法律底線;通過建立內部廣告審查流程,確定責任追究機制,嚴格自查整改、規範醫療美容廣告行為;對於違規者,適用內部責任追究機制,用制度讓醫療美容從業人員自覺樹立規範意識。
(2)優化資訊公開渠道,提供誠信服務。醫療美容機構以適當的方式公開醫療美容機構資質、從業人員資質、出診醫師資訊、許可開展的醫療美容服務專案名稱、收費標準、診療流程、注意事項、適應症、禁忌症、醫療風險、採用的醫療技術手段、涉及使用的醫療產品來源等資訊,為公眾提供誠信服務。
(3)加強醫美質量管理,減少風險發生。醫療美容機構通過邀請專家授課、加強業內技術交流,技能培訓等方式,促進從業人員增強規範化意識,提升業務技能。加強質量督導。結合實際情況,科學核定質量把控規範指標,對從業人員進行考核督導,將診療行為、病歷書寫、病歷管理等納入考核範圍,採取合理措施堵塞因人員流動導致的診療服務不佳或管理漏洞。增強急救水平,對醫療美容服務過程中出現的醫療過失或意外,及時採取補救措施;自身無法提供急救服務的,要及時聯絡有條件的醫療機構轉送,減少對美容就醫者的人身損害或財產損失。
(4)完善糾紛處置機制,避免矛盾升級。醫療美容機構通過建立院內投訴反饋及糾紛處置機制,提升接訴即辦和糾紛化解能力。加強從業人員培訓,提升醫療美容機構接訴人員糾紛處置能力,防止因消極對待或不專業處理導致的矛盾升級。積極對接調解組織,在自行化解中,一旦發現糾紛難以有效解決或者有激化的風險,及時與第三方專業調解機構對接協處。建立投訴反饋平臺,收集美容就醫者意見並及時有效反饋。
受人之託,忠人之事;您的權益,我的責任。若您後續需要法律服務的話,可以聯絡吳中律師。
-
離婚協議將房屋贈送給孩子,能否反悔?
凌大爺與夏老太原是夫妻。二人在協議離婚時約定,將登記在凌大爺名下的一套房屋贈與獨生女小萍,但後來未協助小萍過戶。小萍將父母訴至法院,要求判決房屋歸自己所有,父母協助辦理房屋過戶手續。北京市海淀區人民法院經審理,判決凌大爺與夏老太協助小萍將上述房屋轉移...
-
電信詐騙卡主不知情構成幫信罪嗎?
一、電信詐騙卡主不知情構成幫信罪嗎?電信詐騙卡主不知情不構成幫信罪,幫助資訊網路犯罪活動罪以行為人明知他人利用資訊網路實施犯罪為前提。經研究認為,對幫助資訊網路犯罪活動罪主觀明知的認定,應當結合一般人的認知水平和行為人的認知能力、相關行為是否違反...
-
專利訴訟為什麼要委託律師處理
專利訴訟是智慧財產權訴訟中最具專業性的訴訟,對於許多律師來說,如何做好專利訴訟也是最沒底的。關於專利訴訟的解決之道,有三種途徑,分別是法律途徑、專利途徑和技術途徑。一,法律途徑首先律師需要查詢涉案專利是否在有效保護期之內,以及是否有繳納當年的專利年費。另...
-
個人電影投資對方沒有份額 我已經交完錢了怎麼辦 能追回嗎?
近些年來,影視投資被搬上臺面,網路上銷售電影投資份額大多是“影視投資”的騙子手法。即使詐騙手段並不高明,卻仍有人上當受騙。小編提醒,高收益率的電影很少,市民謹防受騙。現在影視投資騙局有很多,而且大都遭遇了製作成本數倍溢價、票房估值大跌眼鏡的情況。甚至有...