医患投诉前需要做什么准备?
一、医患投诉前需要做哪些准备工作?
1、复印和封存有关物证。《医疗事故处理条例》有明文规定,患者有权复印或者复制其门诊病历、住院志、体温单、医嘱单、化验单(检验报告)、医学影像检查资料、特殊检查同意书、手术同意书、手术及麻醉记录单、病理资料、护理记录等病历资料。
为了避免医院修改病例和更换药品,患者或患者家属一旦认为发生了医疗事故,就应在医患双方在场的情况下,要求封存有关物证,包括:死亡病例讨论记录、疑难病例讨论记录、上级医师查房记录、会诊意见、病程记录。疑似输液、输血、注射、药物等引起不良后果的,还应要求对现场实物进行封存。封存的病历资料和现场实物交由医疗机构保管,待鉴定或法院诉讼时共同开启。
2、把医疗纠纷诉诸法院之前,最好咨询有关的医学专家,避免浪费维权成本。医学具有很强的专业性,所以在纠纷中患者很难把握医院的行为是否有过错,是否构成医疗事故。目前患者乱投诉的例子很多。据周宇君介绍,启动医疗鉴定和诉讼程序花费很大,目前在我国一般第一次鉴定的费用是2000元到10000元,而重新鉴定的费用会更高,法律诉讼阶段还要有相应的代理费等。
3、患者或患者家属应注意保留与院方就医疗纠纷发生争议时的谈话内容,以补充自己的维权证据。
二、发生医患纠纷后如何处理?
1、协商。医患双方就赔偿问题进行协商,达成一致意见,双方签订协议书,可以办理公证或律师见证,并报卫生行政主管部门备案。
2、第三方调解。医患双方本着自愿、合法、公正的原则,在医调委进行调解。
3、申请卫生行政部门处理。当事人应当提出书面申请,并在知道或应当知道身体健康受到损害之日起1年内提出。
4、向人民法院起诉。医疗纠纷可以不向卫生行政部门申请处理,直接向人民法院提起诉讼,以侵权为案由的,诉讼时效为1年,以违约为案由的,诉讼时效为2年,均自知道或应当知道自己的权益受到侵害之日起计算。
综上所述,投诉也是解决医患纠纷的一个主要途径,患者在医患投诉之前,要收集病历单、就诊记录等证据资料。如果发生人身伤害的,还可以委托司法鉴定机构做个伤残鉴定。同院方之间的通话记录,也应该妥善保管。做好了上面这些工作,患者投诉的时候就可以做到有据有节。如果投诉无效,还可以提请民事诉讼。
-
医院医疗纠纷处理办法规定是什么?
医疗纠纷是当今下在纠纷问题中较为常见也是最为复杂的,因为医疗纠纷涉及的赔偿金额及社会影响力都比较大,医闹往往就是因为医疗纠纷问题处理不当而产生的严重后果,那么医院医疗纠纷处理办法规定是什么?下面小编将为您详细说明。第一章总纲第一条为了正确处理医疗纠...
-
法律规定医疗纠纷赔偿适用法律有哪些
这些年来提到医患关系,大家第一反应都是各种各样的医患纠纷。患者由于就医后对结果不满意,或者是医生在治疗过程中因为失误而给患者造成伤害,医患双方为了维护自己的权益,必须把责任争议定性下来。那么,法律规定医疗纠纷赔偿适用法律有哪些呢?下面,小编就和大家聊一聊...
-
患者有哪些权利?
在我国每个公民都有自己的权利,在变换不同身份的时候也有不同的权利。医生有医生的权利、律师有律师的权利,患者在我国同样是享有权利的,下面大家就跟本站网站的小编一起来看看患者有哪些权利吧。病人的权利与义务病人的权利病人拥有的基本权利包括:医疗权、自主权...
-
医疗事故暂停执业活动的期限是多久
医疗事故暂停执业活动的期限是6个月以上1年以下。根据是《医疗事故处理条例》第五十五条医疗机构发生医疗事故的,由卫生行政部门根据医疗事故等级和情节,给予警告;情节严重的,责令限期停业整顿直至由原发证部门吊销执业许可证,对负有责任的医务人员依照刑法关于医疗...