外语培训机构退钱收取多少手续费
外语培训机构退钱收取多少手续费
培训机构退费收取多少手续费要看具体情况。教育机构要求退费先行扣除服务费,从公平的角度来看,明显不合理。学生一方不愿意继续培训,导致教育培训合同无法履行,被迫解除。正常的处理方案是,退还消费者未上课程的培训费,特殊情况(教育培训合同有约定),消费者可能需要承担一定比例的违约金。
但是,部分教育机构会要求另行扣除一定数额的服务费。教育机构能否另行扣除服务费,重点需要理解服务费对应服务的具体内容和性质。对于教育机构来说,已经发生的服务费,已经包含在扣除的培训费中。
尚未发生的服务费,因为尚未发生,消费者一方也没有支付义务;已经支付的,因为服务未发生,教育机构应当退还。对于教育培训合同明确约定,退费要求另行扣除服务费的条款,我们认为属于“排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理”的格式条款,应当认定无效。
行动建议:
在签订合同后,如果有明确规定,退款费手续费的收取方式那就要相互协商,不可以超过法律规定。
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