化妆品店办卡拒绝退钱投诉流程
化妆品店办卡拒绝退钱投诉流程
1、收集相关凭证,拨打12315投诉举报电话,工商行政管理部门首先会进行受理。2、拨通12315电话后,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。
3、工商行政管理部门会和投诉人进行沟通,了解具体情况,对相关问题单位进行查处,协调解决赔偿问题。对存在违法问题进行查处。
行动建议:
1.和商家产生退费纠纷通过消费者协会来解决,也可以向有关行政部门投诉,向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。
2、商家不退相关费用的,一般是民事纠纷,协商不成你需要到被告所在地法院提起民事诉讼解决。
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