從微商買東西不給退貨怎麼辦?
一、從微商買東西不給退貨怎麼辦?
1、協商和解
協商解決消費者與經營者在發生爭議後,就與爭議有關的問題進行協商,在自願、互諒的基礎上,通過直接對話擺事實、講道理,分清責任,達成和解協議,使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式,無論是對消費者還是對經營者,它都不失為一種理想的途徑。事實上,日常生活中大量的消費者權益爭議都是通過這種方式解決的。
2、消費者協會調解
消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。消費者投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者之間發生消費者權益爭議後,請求消費者權益保護組織調解,要求保護其合法權益的行為。消費者爭議可以通過消費者協會調解解決。消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式,都要講清楚以下內容:
(一)投訴人基本情況;
即投訴人的姓名、性別、聯繫地址、聯繫電話、郵政編碼等;
(二)被投訴方的基本情況;
即被投訴方名稱、地址、電話等;
(三)購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等;
(四)受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等;
(五)購物憑證、保修卡、約定書複印件等;
3、向有關行政部門申訴
消費者和經營者發生權益爭議後,可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議,與其他爭議解決途徑相比,申訴具有高效、快捷、力度強等特點。消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以向有關行政部門申訴。消費者決定申訴時,應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衞生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。
4、提起訴訟
消費者因其合法權益受到侵害後,可以向人民法院提起訴訟,請求人民法院依照法定程序進行審判。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。符合以下條件的起訴,人民法院才會予以受理。
(一)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
在司法實踐中,從微商買東西不給退貨是屬於消費者的合法利益受到侵害的情況,消費者維權的途徑是很多的,對於消費者利益受到商家的侵害,其本質上是屬於侵權行為,是需要追究有關民事賠償責任和行政處罰的,嚴重的還需要追究有關刑事責任。
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