旅遊合同違約糾紛怎麼處理?
一、旅遊合同違約糾紛怎麼處理?
1、旅遊合同違約糾紛首先可以按照合同中的相關條款處理,也可以採取仲裁、起訴等方式處理。
如果屬於旅行社違約的,遊客可以請求對方按照合同中約定的違約責任條款來承擔責任;如果合同未約定違約責任條款的,那麼雙方可以協商由違約方承擔採取補救措施或者賠償損失等違約責任;假如雙方協商不成的,可以通過訴訟或者申請仲裁來解決。
2、旅行社違約可能需要承擔的責任:
旅行社不履行包價旅遊合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當依法承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任;造成旅遊者人身損害、財產損失的,應當依法承擔賠償責任。旅行社具備履行條件,經旅遊者要求仍拒絕履行合同,造成旅遊者人身損害、滯留等嚴重後果的,旅遊者還可以要求旅行社支付旅遊費用一倍以上三倍以下的賠償金。由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行,或者造成旅遊者人身損害、財產損失的,旅行社不承擔責任。在旅遊者自行安排活動期間,旅行社未盡到安全提示、救助義務的,應當對旅遊者的人身損害、財產損失承擔相應責任。
二、旅遊合同違約糾紛管轄法院怎麼確定?
1、旅遊合同違約糾紛由被告住所地或者合同簽署地人民法院管轄。
旅遊糾紛中有旅遊者、旅行社、地接機構、轉包旅行社和致旅遊者損害的第三方等多種關係,無論給旅遊者造成損害的是那一方,均可將最初簽訂合同的旅行社告作為被告,要求其承擔相應責任。
2、旅遊者請求賠償可向旅遊質監所遞交寫明下列要件的賠償請求書:
請求人的姓名、性別、職業、單位及聯絡方式;侵權旅行社的名稱、參加旅行團的團名及出發日期;賠償的要求及理由;有關證據材料。質監所接到投訴後,經審核認為不符合受理範圍的,應在收到賠償請求之日起10個工作日內通知請求人。
對符合條件的賠償請求,質監所應要求侵權方對案情進行調查核實,主動與賠償請求人協商解決糾紛,在自願的前提下達成協議。對協商處理失敗的,質監所應提出賠償處理意見,責成侵權方對遊客進行賠償,或直接動用該旅行社質量保證金對遊客進行賠償。
不管發生的是旅遊合同違約糾紛,還是其他類型的糾紛,若是想要採取起訴的方式處理,那麼在起訴之前,首先需要結合現行法律的規定,確定具體哪個法院具有糾紛案件的管轄權。這是由於若是向沒有管轄權的法院提出訴訟請求,該請求極有可能並不會被受理。
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